Gestión de contenidos y estrategias en Redes Sociales

El 19 de octubre realicé un taller de Gestión de contenidos y Estrategias en Redes Sociales gracias a Boxdigital para la Cámara de Comercio de Sevilla.

Los asistentes tenían un buen nivel en gestión de Redes Sociales, así que me centré más en compartir las herramientas que uso o he usado para gestionar contenidos y menos en explicar el funcionamiento de las Redes Sociales que la mayoría conocían. Además como regalo, les dí a cada uno un acceso a un wordpress privado donde pudieran practicar la creación y gestión de un blog.

Quise desarrollar mi charla usando la matriz de las competencias digitales DigCom 2.0 que ha desarrollado la Comisión Europea

Así que empecé hablando de las herramientas que nos permiten gestionar la información luego como podemos crearla y comunicarla. La parte de seguridad y resolución de problemas me paré poco pero traté de que los asistentes fueran conscientes de la necesidad de desarrollarla entre sus habilidades.

Además de la presentación que pongo aquí abajo, también creé una wiki con todo el contenido que podéis consultar en este enlace: http://conocimientoenred.wikidot.com/

Espero que sea de utilidad para todos los que buscáis información sobre como gestionar contenidos y compartirlos.

Gestión de contenidos y Redes Sociales de Antonio Pérez

Enseñando a usar las Redes Sociales de forma productiva

Gracias a Boxpmo el martes pasado estuve enseñando a algunos trabajadores de Onlife como usar las redes sociales de una forma productiva; la verdad es que no tenía mucha información del nivel de conocimientos y usuario en el manejo de estas herramientas, así que me preparé una presentación básica, pero incluyendo enlaces a herramientas más avanzadas que me sirven en el día a día para gestionar las cuentas que me han asignado.

Así que en este ambiente de incertidumbre fui para la sede matriz Solutia y en una magnifica sala de reuniones con los últimos avances tecnológicos me conecté inalámbricamente a una pantalla gigante táctil que era cosa más bien de ciencia ficción.

Mostrando como usar las Redes Sociales de forma Productiva

Las tres horas que pasé allí se me pasaron volando y hasta hubo tiempo de hacer una práctica de un tweet enseñando a mencionar cuentas y usar hashtags.

Lo bueno que tiene el prepararse un curso o jornada de formación no sólo es todo lo que aprendes de la novedades en las materias de las que vas a hablar los días previos, sino lo que notas que te ha faltado por contestar o aquellas cosas que te hubiera gustado buscar más información si hubiera sabido que te iban a preguntar, las carencias de los asistentes, nivel y los intereses previos de tu audiencia, etc. Suelo salir aún más motivado para continuar aprendiendo o investigar, la verdad.

Recuerdo que cuando era estudiante y suspendía un examen (este no es el caso, ya que tuve la sensación de que lo hice bien), cuando llegaba a casa me decía, para la próxima vez me lo prepararé mucho mejor, y sí; Guardaré esta presentación porque ahora sé como mejorarla y en que parte estuve más flojo para la próxima vez hacerlo aún más buena.

Formación y Capacitación personal Onlife from Antonio Perez

Cómo trabajar la marca personal en Social Media

Gracias a Aerco Comunidad que me ha invitado a asistir a la IX #CommUP en Sevilla he podido conocer a Keka Sánchez @kekasanchez que nos ha hablado de como podemos trabajar la marca personal en Social Media.

El evento ha tenido lugar en los locales de Workincompany, donde Jaime Aranda nos explicó que allí se celebran una media de 20 actos relacionados no sólo con el marketing online, sino también con el mundo del emprendiminto, software y tecnología.

A Keka Sánchez la presentó Teresa Suárez, anunciando a la vez, que le cedía el puesto de delegada territorial de Aerco para dedicarse a ser vocal del consejo de dirección de la asociación.

Keka Sánchez

En la ronda de presentaciones, en la que cada uno de los asistentes dijo en un tweet (hablado) quien era y a que se dedicaba, Keka se definió como social media manager strategic, compaginando su actual trabajo de las mañanas en Facua con tareas de formación, seguridad y emprendimiento el resto del día.

Comenzó diciendo que una Marca Personal no es algo que de repente sacamos al exterior comprando un dominio con un nombre y abriendo perfiles en las redes sociales, sino que es algo más profundo que muchos desconocen. Aunque hay casos excepcionales como son la de los famosos por su vida social o trabajo que no tienen redes sociales y simplemente abriendo un perfil le llueven a miles los seguidores desde el primer día.

Marca personal: La reputación que los demás opina sobre nosotros debido a acciones cotidianas de nuestro ámbito de actuación.

En el tema de la elección nombre es importante estudiarlo desde el principio, no se pueden elegir palabras a la ligera porque todos tenemos un badaje cultural de las palabras y con ellas, de entrada, ya podemos dar una impresión equivocada con el nombre de una ilusión; por que sí, podemos ser sugerentes, pero tampoco pasarnos.

Nos dijo que para crear la Marca Personal debíamos estar continuamente en lo que ella denominó "fase beta permanente": observar y si es necesario pivotar. y algo importante no puedes realizar marca personal si no quieres ser amigo de tus amigos. Es decir, necesitamos de los demás.

Es importante saber con qué temas nos queremos identificar, el sector al que queremos proyectarnos y hablar de esos temas, si no lo defines puedes crear confusión en tus seguidores que buscan de tí algo en concreto.

Keka Sánchez en el taller de Aerco Comunidad sobre Marca Personal

Para este posicionamiento es necesario primero hacer un estudio de la competencia y buscar, incluso usando distintos navegadores y buscadores, toda la información sobre ellos, valorar y sopesar si merece la pena entrar en esos mercados saturados o descubrir nuevos por explorar y en los que se te da bien y hay poca competencia.

¿Eres un spaguetti más? ¿Cúal de ellos? y además ¿Eres bueno?

Nos aseguró que la entidad no es sólo un nombre, se hace construyendo, no puedes decir que eres algo si no has generado contenido sobre ello, la marca se trabaja desde dentro hacia fuera. Si reflejas mal carácter, te conocerán por ello también.


Keka nos recomendó que hiciéramos una lista de lo que somos, lo que nos gusta; que hiciéramos un filtro y luego redactáramos un discurso sobre ellos. Porque tanto es importante serlo como parecerlo y saber transmitirlo.

Una vez realizado este mapa de etiquetas y enfocado el objetivo, la transmisión de los contenidos viene el "cómo" que no es ni más ni menos que lo que ella llamó "Dejar Huella, para destacarse entre la competencia. Nos puso el ejemplo de una chica que un día le llegó con un currículum del que colgaba unas tiras de colores con lazos, obviamente en la pila de papeles ella destacó y despertó la curiosidad, independientemente de que fuera finalmente contratada; o el caso de un asesor que elaboraba sus propias aceitunas y que las regalaba a sus clientes permaneciendo este detalle no solo en las despensas de sus cocinas sino también en sus cabezas.

Asistentes al #Commup sobre Marca Personal

En el transcurso de su charla Keka interactuó varias veces con nosotros dándonos recomendaciones como el caso de dos asistentes de la sala que se dedicaban a la fotografía, puntualizando que era "un mundo donde había dos polos o eran muy lanzados o tenían mucho miedo". También nos preguntó cómo nos dábamos a conocer haciendo una pequeña encuesta entre nosotros y animó a usar otros formatos audiovisuales como tener un canal en YouTube.

También tocó el tema de los blogs, que leyéramos y que participáramos porque en la divulgación de estas acciones personales necesitamos de los demás que son los que nos van a ayudar a posicionarnos, pero cuidado, evita los trolls y realiza de vez en cuando limpieza de seguidores, a quienes sigues también dice mucho de tí. Ella tenía unas recetas personales como por ejemplo no seguir a nadie que no conociera personalmente. Que usáramos LinkedIn por su calidad tanto de las relaciones como de los grupos de debate temáticos que existen.

Nos avisó que en estas interacciones que se dan en las redes sociales podría darse casos de crisis, y en pocas horas, por un error de no haberse pensado un tweet antes dos veces, acabar con toda la reputación no solo tuya sino también la de la empresa a la que representas durante meses o años.

Para terminar Keka hizo un repaso de las herramientas que usa a diario como Evernote, pocket y edición de fotos Pixlr Express, con ésta en particular le gusta mucho pues le permite hacer pantallazos cuando tiene que entregar trabajos rápido a sus clientes. Usa también como gestor de redes sociales Hootsuite pero sin dejar de tener abiertas las versiones webs oficiales de esas plataformas ya que ha comprobado que no siempre aparecen los contenidos sin saber aún porqué.

Turno de preguntas sobre Marca Personal a Keka Sánchez

Una vez acabada su charla se hicieron preguntas, incluso alguno expusieron casos personales como cuando si era conveniente contestar públicamente en nuestros perfiles si nos acusan y discuten y Keka contestó que es importante saber a quien se contesta, porque contestar está bien, pero, hay gente muy lista y presume que sabe de todo, son los trolls y saber que tipos hay, como recientemente explicaba en su blog; para ellos, bloqueo. Personalmente ella no habla con los que la insultan y por supuesto, si hace daño, de verdad, acudir a la policía o juzgados.

Otra de las preguntas fue saber el tiempo que se le podía dedicar a las redes sociales si de quiere construir una marca personal pero se dispone de poco tiempo y su contestación me recordó a la rutina que se sigue a los gimnasios: "dedicar media o una hora al día" pero a acciones temáticas por cada día de la semana" Es decir, un día contestar a seguidores en redes sociales, e interactuar, otro día crear contenido, en otro repasar blogs y hacer comentarios, etc. Por eso es importante, dijo, mantener un calendario.

Y finalmente la última pregunta iba en relación a puntualizar lo dicho al principio, ¿De que temas hablar? Pues ella lo tiene claro, no posicionarse en temas en los que no te gustaría te pudieran etiquetar, como puede ser por ejemplo política o simplemente "fútbol", tú decides, es tu Marca Personal.

Marca Personal - Charla taller Commup de Aerco Comunidad por Keka Sánchez

Sociedad colaborativa con Albert Cañigueral y Jeroen Merchiers de Airbnb en EBE14

“Vivir mejor con menos” y los retos de la sociedad colaborativa.  Albert Cañigueral

El sábado seguí en orden inverso al viernes visitando las distintas salas del EBE, empecé entrando en la sala rosa, (zona talento) para oir la primera ponencia. Albert nos contó su periplo personal en el que cambió su vida desde que llegó a Taiwan siendo ingeniero hasta acabar no hace mucho escribiendo un libro.

Albert Cañigueral

Explicó que cuando llegó a aquel país asiático los periódicos no los entendía y la televisión le pareció bastante aburrida, así que con toda esa vida desconectado y con todo ese tiempo que le sobraba lo dedicó a crear y escribir un blog

La semilla de la temática fueron algunos libros como Whats mine is yours, The mess (la malla),
Un par de blogs shareable y le blog de la consommation collaborative, unido a una beca que ganó de una institución de Barcelona que buscaba nuevos modelos socioeconómicos hicieron que comenzara él mismo su propio blog  Consumo colaborativo una noche de San Juan.

Otra motivación para esta aventura era volver a España, y a pesar de la crisis, quiso hacerlo viajando 7 meses llegando a las siguientes dos conclusiones:

las mejores cosas de la vida no son las cosas (disfrutar de las experiencias aquí); y que el acceso es mejor que la propiedad, es decir, si te hace falta algo se puede alquilar y no cargar con ello; los objetos se buscan cuando se necesitan.

Asistentes a “Vivir mejor con menos” y los retos de la sociedad colaborativa

Mientras viajaba, simultáneamente había en Paris un grupo de locos que empezaron a crear OuiShare, y pocos días después de llegar a Barcelona después de ese largo viaje se fue allí a conocerlos.
Explicó que para ellos su lema es M.P.R.L (meet people in real life) porque aunque usen canales virtuales para conocerse le da mucha importancia a los encuentros personales con los que realmente disfrutan. Uso de Internet, sí, pero balanceado con el contacto directo.

Para hablar de su libro Consumo Colaborativo mostró la siguiente infografía de Compromiso Empresarial.

Hacer clic para ver en grande - Compromiso Empresarial

Como vivimos, como trabajamos y como nos movemos.

Los beneficios que se obtiene esto son tres: Los personales, al encontrarse personas que piensan como tú creando comunidades de confianza; otro beneficio es para el planeta y también un beneficio económico al ahorrar por supuesto.

Gracias a esto las personas tienen superpoderes una vez que descubres esta filosofía es como un genio que se ha escapado de una lámpara mágica, ya no quieres volver atrás, no hay manera de menterlo dentro.

También conlleva a una sociedad menos jerarquicas más horizontal donde los ciudadanos se van conectando y esta confianza se redistruye entre todos.

Clay Shirky: "Compartir lo cambia todo" lo que significa que te puedes fiar de los desconocidos y compartir muchas más cosas.

Albert Cañigueral 

Todos estos cambios llevan varios retos:

• Reputación. Se convierte en la nueva moneda
• Retos regulatorios, ya que cada vez que se crean innovaciones se crean conflictos con las leyes.
• El aspecto es el laboral. Redefinición de qué es el trabajo y Como se generan las fuentes de ingresos que ya no será solo una sino que tendremos varias a la vez y, además, nos tendremos que reconvertir varias veces.
• Otro reto es la reinvención de las instituciones: Sindicatos, corporaciones, grupos de presión.
• Tendencia de las plataformas digitales a concentrarse, como podemos balancear esta comodidad con el peligro de perder la capacidad de perder nuestra intimidad o libertad.
• Pero también a gracias a estas grandes corporaciones (facebook, Google, etc) se puede oir de las empresas colaborativas
• Y otro de los últimos retos que habla en su libro es sobre las ciudades colaborativas sharitories.net para que los políticos a nivel local puedan entender esto y puedan encontar soluciones.

Retos y oportunidades para los emprendedores y el movimiento de la economía colaborativa Jeroen Merchiers 

Después de que Albert terminara su exposición (no soltó el micrófono pero sí se cambió de camisa o al menos se puso una encima de la camiseta de OuiSahre) presentó al country manager para España y Portugal de Airbnb el principal patrocinador del EBE de este año.

Y como alguno de los que me siguen saben, mi principal lema es "Lo que no se comparte se pierde", está claro que también a esta empresa tenía que dedicarle un apartado especial en mi blog, más aún cuando participo activamente en Couchsurfing desde hace varios años y aunque mi piso es un estudio sin habitaciones para invitados quería conocer como funcionan.

Jeroen Merchiers 

Lo primero que hizo era explicar el cambio de logo, tal vez, porque en su día no fue muy bien aceptado o comprendido por las rrss, en este caso lo explicó muy bien  al decir que lo forma las personas, los lugares y el amor + airbnb; La última parte de la fórmula es la "A" del aire que no se conoce, pero para eso estaba él allí; contó la  historia de dos tipos que querían ser emprendedores con gran proyecto, así que decidieron dejar su trabajo para tener tiempo y pensar sobre lo que será la gran idea, pero ... pasaban los días y ésta no llegaba, lo que venían eran las facturas para pagar. En esa fecha en San Francisco había un gran congreso y todo estaba ocupado así que se les ocurrió comprar tres camas hinchables y ofrecer además desayuno para ganar un dinerillo extra y de esta experiencia pensaron hacerla globalmente con otras personas que estuvieran en su misma situación.

Albert no solo ejercía de presentador y moderador sino que además tenía una lista de preguntas que hacer a Jeroen: ¿Cómo se empezaron a buscar usuarios?
J: Es lo más complicado de un negocio de este tipo, lo que hicieron los fundadores de Airbnb fue ir a aquellos destinos complicados y donde había demanda, por ejemplo asambleas del partido demócrata.

Albert Cañigueral y Jeroen Merchiers 

A; ¿Que mix de marketing hace?
J: El 85% del tráfico es orgánico. Pagar por publicidad en canales típicos online es muy complicado porque es caro y el retorno muy largo. También es difícil explicar a usuarios y anfitriones como funcionamos si se compara con los anuncios de hoteles, donde solo es comprobar fechas, ver el precio y si te gusta, solo un par de clic a reservar.
En Airbnb es complicado el registro, y luego contactar con el hospedaje a través de emails puede preguntar referencias, y en los hoteles no suele ocurrir.

A: ¿Que entiende airbnb por comunidad y como se cuida?
J: La empresa empezó en 2008 con camas inchables, luego las convenciones de partidos políticos pero fue gracias a los consejos de una aceleradora que les preguntó ¿Donde están tu clientes? no es en San Francisco, Es Nueva york donde tendréis que ir, se fueron tres meses a vivir allí y conocer a los anfitriones que es lo que necesitan, allí nacieron las ideas y la comunidad.

Asistentes a “Retos y oportunidades para los emprendedores y el movimiento de la economía colaborativa”

La fotografía es fundamental, se ofrece fotos reales. Y el factor diferencial es el anfitrión o anfitriona con la que te has quedado. El futuro de la empresa depende de encontrar esas formas de vinculo entre las personas y hacerlo más visible.

A: Explica también el tema de los encuentros no solo online, sino también offline
J: En las nuevas ciudades se sienta con los usuarios nuevos que se han registrado y contestar a sus preguntas, se busca el trato humano, ¿Que tengo que hacer si mi ranking ha bajado? ¿La forma de pago, etc.

A: ¿Que retos tiene Airbnb?
J: El tema legal, cada año ocupa un 10% más de mi tiempo. Porque el alojamiento ofrecido por particulares no está contemplado; los marcos legales complejo, las soluciones es mucho hablar y sobre todo tareas de educación.

Después se abrió el turno de preguntas y se hablaron de las posibles oportunidades alrededor como la limpieza o transportes, pero será servicios personales, consejos de lugareños en recomendar no los típicos sitios turísticos masificados sino los alternativos.

Turno de preguntas a Jeroen Merchiers 

Se preguntó también si eran los alojamientos de personas más pobres o necesitadas las que ofrecían alojamiento por el tema ecómico o era otro porcentaje que lo hacían por otros motivos y contestó que si era cierto que en el sur de Europa era esa motivación, pero una vez salido del bache continúan por otros motivos más humanos, por conocer otras culturas a través de personas, aprender idiomas, enseñar orgulloso su ciudad, etc.

Los mejores anfitriones no son los que tienen mas necesidades sino los que tienen motivaciones humanas. El alojamiento solo es una parte de la experiencia.

Con relación sobre que tipo de inversión se necesitaba puntualizó que el éxito no consiste en invertir tanto en la idea sino mas bien en la capacidad del equipo. Lo importante es no buscar las subvenciones de la administración. Es importante encontrar la primera inversión de aquellos que busquen el beneficio a largo plazo; -"algo que no ocurre en Europa y España en particular donde se busca más lo cortoplacista."- Afirmó.

Jeroen Merchiers 

Que todos los empleados sean fundadores, que todos los anfitriones se sientan como empleados y que todos los usuarios se sientan como anfitriones, - Brian Chesky, CEO de Airbnb -

Herramientas digitales con Meeting Point de Ono

Gracias a Meeting point de Ono he podido disfrutar de una maratoniana sesión de herramientas, técnicas, consejos y algún que otro truco, para poner en práctica e intentar conseguir algunos objetivos profesionales usando Facebook, Linkedin y Google Adwords.

El primero de los talleres fue sobre Facebook y nos lo dio María Betrón enfocado a profesionales y pymes, nos explicó que tener éxito en esta red social no es tanto el dinero como la creatividad que tengamos.

Sacó algunos datos, como el hecho de cada vez menos jóvenes usan esta red, pero en cambio, son las personas mayores las que más se dan de alta, y esto era una buena noticia, porque posiblemente, por nuestros perfiles o empresas, son este target al que nos interesa llegar.

Nos dio algunos consejos como que tenemos que empezar con un buen diseño de la página de empresa, que no la de perfil personal, y que siguiéramos la normas para que no nos cerraran nuestra página, (dato: Facebook cierra 20.000 perfiles en facebook cada día).

El siguiente error que nos pidió no hiciéramos en Facebook era hablar de nuestros productos, porque cansa, Facebook  es una comunidad donde la gente busca contenidos y conversación. Aportando valor es como tus clientes te recomendarán.

A parte de lo consabidos consejos en las publicaciones combinando fotos, vídeos y textos (no muy largos), etc, la frecuencia de publicación debía de ser de una a 4 al día, menos lo consiera "poquito"; nos recordó que más importante es participar, y no solo establecer ese diálogo en nuestra página sino salir y buscar en otras páginas para comentar, preguntar, interactuar con "me gustas" compartir, etc.

Puso algunos ejemplos de concursos usando Easypromos o Cool-tab que aunque no monitoriza, realiza sorteos simplemente compartiendo o haciendo "like", pero ojo, siempre relacionado con los productos que promocionas, no regalando "otras cosa" como ipad, pues corre el riesgo que una vez terminado el concurso, la gente deja de seguir la página.

Al hablar de los anuncios de pago, nos explicó las maneras de segmentar que tiene facebook y que podemos promocionar incluso posts antiguos.

Herramientas de métrica como smetrica, likealizer (parecido al klout de twitter), o twync

Las redes sociales no debe de ser el principal canal para quien se quiera dedicar a la venta, pero se puede vender y nos mostró algunas aplicaciones como Payvment Ecommrce storefront, Cartini, o VendingBox.

Un segundo taller con el título "Como sacarle partido a Linkedind" dado magistralmente por Jaime Izquierdo, me hizo removerme incómodamente en mi asiento, porque no solo me di cuenta de lo poco optimizado que lo tenia, sino de la importancia de hacerlo bien y que para contactar con otros profesionales era algo que tenia que arreglar desde ya.

y para muestra este vídeo.

En 10 puntos nos explicó esta red social como si fuera nuestro stand expositor en una feria:

#1 Likedin es como una feria. (decidir para que vamos).

#2 ¿Con qué tipo de personas queremos contactar. "para captar" usaremos google: "nombre apellidos" site:linkedin.com.

#3 Tu perfil es tu stand. No puede estar en obras. bien completo, bien hecho.

- Foto (en funcion a lo que se juega).

- Titular en dos líneas máximo. ¿Quien es tú? Cual es tu valor profesional, que no es tu puesto de trabajo. Primero tener un valor muy claro, y porque tenemos que ser diferencial respecto al otro.

- El extracto son aquellas que hablan más de ti que tu curriculum. ejemplo, el haber nacido en otro país y eso le ha abierto la mente. (no pone que fundó un partido que también). 

- Información curricular completa. 

- (En varios idiomas.)

#4 Usar el perfil de empresa, es gratis. usarla en forma paralela a vuestros perfiles.

#5 Decora "tu stand" en función de las personas que deseas recibir. asegúrate de llevar cosas - Dale Carnegie - Piensa que es lo que le interesa a la gente.

- Información adicional, que nos den un me gusta en las aptitudes.

- Certificaciones. Tecnología, medioambiente y tecnologia.

- Premios.

- Documentos y pdfs... cosas para entregar.

#6 Explicar siempre individualmente para que invitas a conectar. Esto no es un juego de fans and follower, Gente que esté dispuesta a cumplir mis objetivos.

#7 Participar en grupos. de tu sector u otros, y escoger los que participan según el sector donde quieres contactar con que gente. (Distinguir grupos en los que vas a trabajar, y grupos en los que te interesa escuchar). Conectar es mas facil si envias la invitacion porque perteneces en el mismo grupo.

#8 Si estás para vender, vende. A la gente no es que no le guste "que le vendan" lo que no le gusta es que le engañen. Antes de vender producto, hacer los ejercicios para comprobar efectivamente que el producto le va a interesar.

#9 La calidad de tu red dice más que todo que todo lo demás. Máximo de 150 personas con vínculos fuertes, (seleccionar). Son los vínculos débiles los que te permite sacar tus conexiones fuera.

#10 Mide tus resultados, Define tus KPI al principio. ¿Como fuera la feria. ¿Cuantas invitaciones que envias, te aceptan? Y las recibidas? Si no son las que esperas, reforma vuestros perfiles.

Y para finalizar la mañana, Ramón Fabregat nos habló de Google Adwords, la importancia en caso de que usemos estas campañas de segmentar, de cuidar nuestra web bien posicionada y trabajar las palabras claves. Dos consejos para la web, NO FLASH, y SI HTML5.

Presentación de ASmmUS.

El pasado viernes 17 de mayo se presentó en la facultad de turismo de Sevilla ASmmUS, Asociación Andaluza de Profesionales del Social Media y Marketing Online. Su intención, como explicó su presidenta Ana López, es que sea un punto de encuentro de profesionales e investigadores en estas materias.

El acto fue presentado por el decano de la facultad, José Luis Jiménez Caballero y Curro Villarejo, director del master SmmUS, programa de Social Media Marketing de la Universidad de Sevilla, del cual provienen la mayoría de los primeros miembros de esta joven asociación.

Una vez finalizada la presentación, tuvo lugar una mesa redonda sobre Medios de comunicación y Redes Sociales en las que intervinieron Pepe Elías (El Correo de Andalucía),  Jesús Ollero (Grupo Joly), y Alejandro Salazar (ABC de Sevilla), moderaba la mesa y el turno de preguntas Ana López.

El acto lo grabé en vídeo y también hice fotos que he subido en  un álbum de Flickr.



En los medios:
Blog de Sevilla Ciudad, ABC de Sevilla
El Correo de Andalucía Blog.
Comunicación Universidad de Sevilla

Curso de Comumunity Manager Prodetur y otros

Y esperemos que no sea otro más, digo el curso; creo que es el tercero que hago. El que más me gustó fue uno que hice a distancia con Citilab de Cornellá en el 2009 gracias a una beca avalada por Andalucía Compromiso Digital.

Este nuevo curso que organiza Prodetur está precedido también por un gran éxito de su edición anterior y, según decían ayer los organizadores, somos 40 los afortunados de una lista de 700 solicitudes. Realmente yo solicité a principios del año pasado el curso pero me quedé sin plaza, y por eso, fue una sorpresa, hace un par de semanas, recibir un correo invitándome a participar en la segunda edición, ya que me había quedado fuera de la primera.

El curso tiene una parte para trabajar a distancia y 5 sesiones de 4 horas cada una, donde se expondrá materia. La de ayer la explicó David Serrano (Foto) de mkg20 junto a Aida Dueñas.

Y fue una buena sesión, dinámica con preguntas a los que allí estábamos, con ejemplos concretos de lo que aprenderemos en los primeros cuatro temas, también la suerte ha hecho que tenga un amigo del twitter como compañero de pupitre, Manuel Fernández @manuferSVQ.

Ayer salí muy contento, si señor, hasta me atreví a responder y a participar, levantando la mano en una ocasión para hacer el ridículo, pero sin mala intención, solo para que me demostraran que aunque de los presentes fuera el que tenía mayor número de seguidores, más de 1.000, no los había medido según que tipo de influencia o que puedo hacer con ellos, si señor toda una lección.

La parte negativa es que ayer la plataforma daba fallos, nos habían registrado en un curso que no era el nuestro, no encontrábamos el grupo en facebook en el cual teníamos que participar, solo el de la anterior edición, pero ya  parece que lo han solucionado.

Cambiando totalmente de tema y volviendo al principio: Este verano he podido estudiar un par de veces un libro que me parece el mejor sobre estos temas que existe o existirá hasta final de año. Se llama como el título del post "Curso de Community Manager", y digo que será el mejor hasta esa fecha porque nada más publicarse el libro, Facebook cambió la forma en que se explica algunas cosas en el temario, y a quedado ya desactualizado en dicha plataforma, pero es algo normal, Anaya, la editorial que lo editó, ya había vuelto a sacar en el 2011 la misma temática y a marchas forzadas editó este para el 2012, así que no será extraño que a principios de año saque un nuevo libro del mismo autor, pero que no podrá ser llamado reedición, porque en un año los cambios son tan grandes que mejor volver a hacerlo de nuevo.

Así que en ese camino estamos, reciclándonos para dar salida profesional a mi actual trabajo en el que cada vez estoy más limitado y sin un futuro claro.


Como complemento a esta entrada os puedo comentar otras ofertas formativas que hay en Sevilla en Social Media.

La que más valoro de todas es la de Experto en Redes Sociales de la universidad de Sevilla, si estuviera  bien de dinero haría alguno de los seis masters y curso especiales que imparte. El curso anterior pude participar en algunas sesiones abiertas con unas clases magistrales de las que no se olvidan; vinieron algunos de los mejores expertos nacionales, como Miguel del Fresno o Dolores Reig. (EL PLAZO ACABA EL DÍA 30).

Para los "masters del universo" está el programa ESIC, Me cuesta no hacer una valoración, es mejor que os informéis en este enlace y acabéis leyendo: 60 horas lectivas -> 1500 euros.

Otros curso de Community Manager son los de la Cámara de comercio, que son un poco más asequibles, y aunque no viene figuras nacionales a dar las clases, al menos conozco personalmente a algunos de los profesores y son buenos profesionales también.

Y para terminar también destacar los cursos que periódicamente imparte AERCO, la asociación de Community Manager, a la que me he inscrito como socio, y que recorren la geografía española haciendo cursos intensivos de dos o tres días. Son muy buenos en calidad y el precio algo alto, pero... tanta intesidad de contenidos en tan poco tiempo, según me han contado los que lo han realizado, hacen que te saturen sin haber digerido bien tanta cantidad de contenido.

Conectados, Soprendente poder de las redes sociales

Hace un par de semanas acabé de leer este libro que gracias a la recomendación @dreig hizo en uno de los talleres de SmmUs quise conocer.

Lo primero es decir que se habla de las redes sociales, pero no exclusivamente las que se mueven por internet, es más, solo una pequeña parte trata este tema; realmente el autor, un médico, escribió este libro tras una investigación sobre epidemias de obesidad en los Estados Unidos.

La idea principal que quiere transmitir N.A. Christakis es que, como seres conectados que somos, nuestra influencia no termina en la personas que conocemos, sino que nuestros amigos influyen en sus amigos, por tanto a gente que desconocemos.

A lo largo del libro se ponen ejemplos de investigaciones, conceptos e ideas muy interesantes y novedosas, como que el origen de nuestras emociones es colectivo y no solo individual. Cómo nos sintamos depende de cómo las personas con quienes estamos conectados estrechamente o no.

"Los amigos felices que tienen una persona incrementan las posibilidades de que esa persona sea feliz en alrededor 9 puntos. Cada amigo infeliz las reduce en alrededor de siete puntos. (...) El sentimiento de soledad surge cuando existe una discrepancia entre nuestros deseos de conexión con los demás y la conexión que realmente tenemos"

En esta época de crisis y de apuros económicos que vivimos leer en este libro que "muchas de las demandas del consumidor provienen no de necesidades innatas, sino de la presión social, ya que las personas valoran lo que hacen no tanto por el dinero que ganan o por las cosas que consume no tanto por el dinero que ganan y consumen en comparación con las personas que conocen" no sé si es un consuelo o una desgracia.

Un capítulo interesante es el dedicado a nuestra naturaleza social y se estudia el altruismo o la cooperación si están escrito en nuestro ADN como algunos estudios intentan demostrar.

El dedicado a la política no me ha gustado mucho, tal vez, porque vengo cansado del año pasado de tres campañas electorales vividas y sufridas o porque se centra mucho en el elector americano.

El libro es muy recomendable, y en este enlace podéis ver una reseña mejor explicada que la mia.
y este otro vídeo el autor te cuenta el libro... en inglés:

Plan de Social Media, Manuela Battagliani en DHInnova

Esta mujer me encantó, su exposición fue muy amena y profesional. Esta foto que le hice, a pesar de que está movida, podría resumir las mil palabras que no voy a escribir.

"Se trata de ser humanos, no de humanizar su marca"

Manuela Batagliani expuso como hacer un plan de social media en la empresa.

Lo primero que se debe de preguntar es ¿Por qué debemos estar en las redes sociales? y para ello tenemos que monitorizar todo lo que ocurre entorno a nuestra marca; con los datos obtenidos sabremos estos motivos para luego localizar la redes sociales y plataformas donde debemos estar y crear nuestro perfil.

Habló de las distintas herramientas para monitorizar y añadió que ninguna, por lo menos de las gratuitas, lo hacía del todo bien, por lo que tenemos que aprender a usar varias y combinarlas.

Dependiendo de los objetivos realizaremos diferentes estrategias, si por ejemplo buscamos tráfico en la web, sería nuestra estrategia anuncios Adwords, pero si lo que queremos es interacción con los usuarios la estrategia no es centrarnos en el producto sino en ellos a través de contenidos.

Temas interesante de los que habló: confeccionar "el nucleo del mensaje de una marca"; el uso no de influenciadores sino a los "antihéroes" para determinadas campañas; y sobre todo de que el cliente es muy exigente y que una respuesta a destiempo, no es una respuesta satisfactoria.

Contó un caso personal que le ocurrió con un gimnasio donde iba y difundió en su blog.

Más abajo está el vídeo de su ponencia y las presentaciones que usó.

Plan social media paso a paso 1

Ver más PowerPoint de Manuela Battaglini

Plan social media paso a paso 2

Ver mas PowerPoint de Manuela Battaglini

Selva Orejón en DHInnova hablando de Reputación

Otra de las ponencias más interesantes en DHInnova que he asistido fue la de Selva Orejón, tanto que ya me temía que este fin de semana me pasaría repasando su charla y su presentación.

Sus ideas principales son que no existe dos reputaciónes, la Off y la Online, y que somos lo que decimos y lo que hacemos, por tanto si una empresa o persona, como marca, dice que es transparente, colaborativa, etc de cara a los medios, pero luego en su realidad no es así con sus empleados, tarde o temprano, en un mundo más transparente y conectado, surgirá el conflicto y el descrédito.

Sí distinguió entre dos tipos de públicos, el interno: empleados y trabajadores, socios, directivos y el público externo, clientes, periodistas, proveedores, etc.

Habló de herramientas y muchos ejemplos que podéis ver en los vídeos que he puesto más abajo.

reputacion-online-innova-dos-hermanas

Ver más presentaciones de Selva Maria Orejón Lozano

Psicología del individuo conectado en #SmmUs

Ayer asistí gracias al curso de Experto en Redes a uno de su seminarios abiertos. El tema y la ponente lo merecían más que nunca: Psicología del individuo conectado por Dolor Reig.

A Dolors le conocía virtualmente y algún que otro saludo nos intercambiamos fugazmente en los últimos años, pero no fue hasta ayer cuando pudimos pararnos a conversar tranquilamente; ella se acercó a mí antes y durante el descanso para intercambiar opiniones y claro, cuando dos tímidos extrovertidos como nosotros se encuentran, el resultado es un gustazo.

Fue interesante saber que había más psicólogos en la sala, no sabía que Rafa Benítez también lo era.

Foto de @7vueltas

"Si os gusta los seres humanos, vais bien encaminados"

Dolors nos habló de como las redes sociales nos había y nos siguen cambiando no solo psicológicamente, sino también en estructuras celebrales como el hipocampo. Nos habló que el poder de los ciudadanos en red producen también cambios en la sociedad y también sirven de contrapeso para contrarrestar "manipulación de los mas media" Caso de La Noria.

Nos explicó que las situaciones de crisis que pueden ocurrir cuando las redes sociales no le gustan nuestras marcas o acciones, son una oportunidad para cambiar, en vez de enrocarse y rebelarse en un juego de fuerza, debemos aprovechar las sinergias y los consejos de nuestros clientes, visitantes y críticos para mejorar.

Nos habló de los miedos que tienen las empresas y las organizaciones tradicionales a escuchar y conversar, y para eso hay que motivar y evangelizar. Si no tenemos la implicación de la organización entera, fracasaremos, es dentro de la empresa donde tenemos que encontrar a los "community managers".

"Somos tremendamente sociales y los socialmendia están para quedarse" Afirmaba Dolors. ya que hablamos de algo muy básico en el ser humano y ahora tenemos las herramientas que nos permiten desarrollarnos.

"Somos nativos digitales y no tememos al cambio"

Y después ¿Que? ....pues el tema está en la personalización de las búsquedas, o que llaman la web 3.0 y aunque es muy complejo y es muy difícil, una forma que está haciendo Google para este tipo de información es buscar dentro de nuestra red social y dar los resultados que nuestros contactos han compartidos; el problema es que las distintas empresas donde tenemos nuestros perfiles no están conectadas, Facebook no permite que google entre en sus redes y twitter tampoco.

Dolors puso muchos casos de comportamientos humanos relacionados con nuestra fisiología para demostrar nuestra sociabilidad, desde como contribuye el tener el blanco de los ojos para nuestra sociabilidad, la probabilidad de ser obeso si nuestros amigos lo son, etc, investigaciones que demuestran lo previsible que somos y que nos creemos independientes, cuando realmente no lo somos.

Se dijeron muchas más cosas y se pusieron vídeos que más abajo incluidos en la presentación podéis ver, la conferencia de casi cuatro horas la podéis ver en 6 partes también en lista de reproducción

Picus2

Ver más presentations de ExpertoRedesUs

Los vídeos los he subido al canal del @Comalis que gracias a esta empresa podré pagar este mes la gasolina para la Vespa y comprarme un par de libros.

Hablando de libros que comentó... me ha interesado leer Conectados, descatalogado por la editorial en tienda la Casadelibro, pero vi en el catálogo de la biblioteca pública Infanta Elena que estaba disponible para préstamo, pero cuando he ido esta mañana a pedirlo en préstamo me han dicho que no lo encontraban, que debería de estar mal colocado y a pesar de que me he pasado mas de media hora buscándolo en toda la estantería de sociología (sin ayuda del personal, gracias.) me he quedado con las ganas.

Otro sería Excedente cognitivo, que no está descatalogado, 20 euros uf!

Y de los que tengo entremanos y actualmente estoy leyendo, me está gustando Civilización empática que sugerí y que está muy relacionado con los temas que estuvo tratando sobre todo sociología.

y esta tarde otra vez con la cámara a cuesta a Utrera, que sigo en campaña electoral y tengo ganas de conocer a la diputada de UPyD Irene Lozano, es la que me falta del grupo parlamentario de los 5 que aún no he tenido el placer de oir y grabar la charla en directo. Mañana lo subo a youtube.

Taller de crowdfunding por Colbrain

Semana muy intensa en eventos, mi cámara echa humo! ¿Conocéis que es el crowdfunding? Salva te lo explica, en un taller de Colbrain

Otros proyectos interesantes:

#Socialholic

Leerse un libro de 400 páginas en cuatro días no es fácil, hay que seguir manteniendo piso (alimentos y limpieza), trabajo (de forma precaria sí, pero te da de comer... por ahora), atender a la familia (sorpresaaaaa!) y colaborar en plena campaña de elecciones. A pesar de todo cumplí mi tarea y "casi" lo acabé para The Monday Reading de Sevilla ayer.
Ahora bien, si eso es difícil, más aún es escribir una reseña sobre un libro del que tienes algunas notas a lápiz y tu cabeza intenta sacarle la parte práctica para tu trabajo y tu futuro? profesional.

Aunque la presentación del evento la hizo Javier Pérez Caro, fue Raúl Dorado quien dio la primera pista: "Este libro es para directivos", y tiene razón, puede ser para un directivo de una gran empresa, pero también puede ser para un emprendedor autónomo que "solito" quiere conocer como funciona las redes sociales y el marketing.

Estos días, mientras lo leía me he visto reflejado en algunas cosas y en otras he visto que, aunque buenas ideas, son casi imposibles de llevar a cabo si no dispones no solo de tiempo, sino de conocimientos especializados. Y esa esa la conclusión que al final he llegado y que Juan Luis Polo advierte en la conexión que por Skype que en España el emprendedor lo tiene muy difícil porque aunque tiene gran capacidad para adaptarse, es el que sufre la mayor parte de los embistes, y trabajar de forma individualizada es muy difícil. El único camino es encontrar el espacio especializado y ser muy exigentes consigo mismo. (a partir del minuto 20:00)


Realmente tiene razón, muchas veces me siento como un llanero solitario, que trata de hacer cosas diferentes, a la vez, ser independiente en cuanto a la empresa con la que colaboro o trabajo porque la experiencia y el sentido común me va dando las pistas de lo que funciona; Si además de todo esto, mantienes un perfil público en las redes sociales y tratas de ser consecuente, sin esconder tus ideales políticos, por poner el caso, La cuesta es muy dura porque todo se mezcla y los recelos entre tus amigos, seguidores y potenciales clientes hacen que los prejuicios afloren y el resultado de tu trabajo queda empañado.

Pero bueno!
Yo iba a hablar del libro.

Mirando por encima las anotaciones, a uno le queda claro en la primera parte del libro que hemos pasado o pasaremos pronto de ver el marketing como publicidad tradicional a una nueva forma de relacionarse con el cliente. Internet no es un medio de comunicación, es una plataforma tecnológica al alcance de todos. Las empresas son ahora los medios de comunicación.
La segunda parte del libro se centra en la empresa 2.0 y como son cada uno de los empleados los que tienen que forma parte del plan en las redes sociales contribuyendo de una forma personal y abierta en la estrategia. La parte tercera nos habla de los clientes, su vinculación y contribución a la empresa puede ser tan importante como la que generan los mismos empleados. La última parte plantea la estrategia operativa para llevar todo esto acabo.

La verdad que cuando lo lees confirma alguna de las ideas que tenía, pero también veo las limitaciones que las circunstancias personales (de formación especializada) o características de la empresa y producto que vende o quiere promocionar tienen. Por cierto, ninguna es relacionada con el dinero. Eso, por lo menos aquí, es lo de menos. Me Gusta!

#Socialholic

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Las Dolores en Adictos al Social Media Sevilla

El jueves pasado asistí al evento Adictos al Social Media, y pude, una vez más, maravillarme con estas dos mujeres a las que admiro.

Tenéis aquí los vídeos de sus ponencias que grabé para @Comalis. De la primera, Dolores, destaco su defensa de la psicosemántica, o comunicación 2.0 y de la importancia de escuchar.



Y de Dolors nos contó que vivimos en una sociedad en crisis económica pero de la abundancia en información, en oportunidades y que debemos aprovecharnos.

Otro punto en el que se hizo autoreferencia es cuando explicó el caso de ella, que viene del mundo de la psicología y como es necesario los profesionales de las ciencias sociales en el mundo de las nuevas tecnologías y del marketing se está nutriendo de estos profesionales.

Té, tapas y zumos con la social media sevillana

Este fin de semana ha sido muy intenso, he aprendido mucho en los tres eventos en los que he participado, aunque el sábado me haya perdido otro al que tenía muchas ganas.

El Té: #Tecontec

El primero fue el taller de wordpress en el I+CAS donde Rafael Ferro nos explicó como hacer una instalación en de este gestor de contenidos web en un servidor propio, usamos uno de Comalis para hacer una prueba.

Las tapas: #TandT

La sesión casi completa la podéis ver en el anterior entrada, aunque faltaron los 4 últimos finales que aquí dejo. ¿Podríais vosotro resumir en 140 caracteres que es empleabilidad 2.0?


Y por último los zumos: #SmmUs

Un curso de experto en Redes Sociales que se imparte en la universidad de sevilla cuyo objetivo principal es capacitar para asimilar el nuevo contexto de actuación que supone la integración del mundo empresarial y la Web Social.

La ponencia a la que asistí, Reputación Online que dió Miguel del Fresno me dejó con ganas de inscribirme al curso el año que viene, y aquí la dejo para que también vosotros podáis disfrutarla.

Lo que saco en claro es que para hacer un estudio de la reputación online y en consecuencia actuar (o no) para cambiarla, hay que encontrar la información. Ésta está mezclada con bastante ruido pero, con las herramientas adecuadas y trabajándolas, se pueden presentar de forma cualitativa (opinión personal) con datos cuantitativos (en porcentajes queda más "mono") de una manera muy convincente.

También forma parte de este curso el taller del sábado (fotos) en Socialbro. aquí Leticia Polese nos explica durante unos minutos como personalizarlo.

Mi entrada en la social media sevillana

Escribo esta entrada a las cuatro y poco más de la mañana en una de esas noches de insomnio que anuncian cambios importantes en mi vida. Releeo el encabezado y sonrío pensando que parece más el capítulo de un libro clásico del siglo XIX, porque parece que voy a contar como soy el invitado a un baile de salón de aquella época o más bien me van a dar la oportunidad de conocer a la gente "guay" de Sevilla, o si no tan "guay", por lo menos de la profesión de moda en la actualidad.

Los cambios laborales, como contaba en mi anterior post, han hecho precipitar mis cambios de necesidades, y mi experiencia anterior animando redes (no oficiales) como la de los voluntarios en ACD, y más saraos o en mis actividades políticas las emplee en algo de provecho desde un punto de vista profesional. Han sido éstas últimas las que en los pasados meses me han acercado a este mundillo en mi ciudad, pero sus connotaciones partidistas también han hecho que me miren con recelo o desconfianza, espero ahora poder ir realizando mi trabajo de una forma más personal y neutral a los chicos del gremio.

Este mundo del social media está poblado sobre todo de periodistas, aficionados por la tecnología y el marketing, también he observado que hay algún psicólogo, o licenciado como yo que ha encontrado una alternativa de trabajo, por lo menos hay alguna afinidad más a el perfil técnico que mi segunda profesión de diseñador web me ha reportado en los últimos cuatro años.

Los sueldos tampoco son para tirar cohetes, ayer por ejemplo leía este tuit:

Pero por lo menos uno puede vivir y además seguir cotizando y tener una jubilación tranquila ... o tal vez no?

De momento no solo es la profesión de moda en el mundo mundial sino que algunas agencias de marketing están agobiadas para encontrar profesionales en esta materia. Realmente si uno va a los canales tradicionales donde se ofertan puestos de trabajo en internet, esta demanda no aparece tan claramente, pero sí es un boca a boca y sobre todo tema de contactos; y ha sido por esta vía como he contactado con una empresa, cuyo nombre no voy a decir, a la que le he planteado un plan de marketing para un mes y si todo va bien, pronto esté currando animando y gestionando sus redes sociales.

Esta semana la empecé repasando algunas entradas de mi blog como fue el iniciador de Genis Roca de hace unos meses y me ha ayudado a refrescar los conceptos del video que grabó Flavio aquella tarde. También recomiendo el libro 8 del IAB, "Comunicación en medios sociales". Luego otra parte de mi formación son los productos que vende esta empresa (?) y quiero seguir aprendiendo con una lista en twitter de gente de este mundillo que le gusta compartir este conocimiento. Para finalizar la semana me pasaré por el tapas and tweets del jueves, Empleabilidad 2.0 y los seminarios del #Smmus para rematar el fin de semana.

Bueno, espero que esta entrada pueda haceros una idea de donde me meto y para que os animéis a intentarlo también, os lo vais a pasar muy bien.

Ahora cuando son las 5 y pico de la mañana intentaré dormir un poco.