Sus ideas principales son que no existe dos reputaciónes, la Off y la Online, y que somos lo que decimos y lo que hacemos, por tanto si una empresa o persona, como marca, dice que es transparente, colaborativa, etc de cara a los medios, pero luego en su realidad no es así con sus empleados, tarde o temprano, en un mundo más transparente y conectado, surgirá el conflicto y el descrédito.
Sí distinguió entre dos tipos de públicos, el interno: empleados y trabajadores, socios, directivos y el público externo, clientes, periodistas, proveedores, etc.
Habló de herramientas y muchos ejemplos que podéis ver en los vídeos que he puesto más abajo.
reputacion-online-innova-dos-hermanas
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