Iniciador Sevilla - Genís Roca

Ayer asistí Iniciador Sevilla con el ponente Genís Roca. Para los que no conozcáis que es Iniciador, os comento que se tratan e unos encuentros que se celebran periódicamente en distintas ciudades españolas en las que se reúnen emprendedores para oir, debatir y luego hacer networking al rededor de un tema que un ponente destacado del ámbito sobre todo tecnológico e internet plantea. Estos encuentros tienen cuatro partes, la primera en la que todos los asistentes se presentan y dicen quienes son, la parte en la que el ponente habla de su experiencia y da consejos al resto de emprendedores de la sala como desarrollar su proyecto, luego el debate donde se hacen preguntas, y finalmente el networking fuera de la sala, en el bar de la esquina, donde saludas a los amigos, haces nuevos o intercambias tarjetas de visita con vistas a futuros proyectos de colaboración.

Personalmente siempre he sido muy tímido a ir a este tipo de eventos, no me dedico profesionalmente al ámbito de las nuevas tecnologías ni tampoco he dado el salto a ser un emprendedor en el puro sentido del término (aunque oportunidades no me han faltado), en cambio si me siento inquieto por estar al tanto de lo que se cuece en Sevilla al rededor de estos temas y mis aficiones, actividades de voluntariado, asociaciones y en el partido hacen que sea necesario asistir con mucho gusto. Además tuve el lujo de querer sentarse a mi lado a @Dani_in_space, charlé con @jovellanos sobre la Torre Pelli y estreché la mano @Raul_sp , organizador de Iniciador Sevilla a quienes tenemos todos que agradecer su profesionalidad e iniciativa para traer tan buenos profesionales a nuestra ciudad.

Ayer Genis Roca nos habló como diseñar un plan de acción de social media de los que destaco cuatro puntos básicos:

- Definir objetivos

- Saneamiento de la marca

- Análisis del entorno

- Establecer Planes de acción.

En cuanto a la definición de los objetivos, cuando le preguntemos a un cliente que quiere conseguir contratando a un experto en Social Media para su empresa u organización, debemos aclararle que se olvide de internet o lo que él ha oido o le han contado sobre este medio es más valorado, sino el fin último, que puede ser más ventas, mas socios, presencia en los medios de comunicación, etc. Nos tenemos que olvidar de la métrica de internet, como "número de seguidores" o "número de visitas a nuestra página web" esos no son objetivos, tal vez es un paso intermedio para conseguirlos, pero no debemos confundirlos.

Para al saneamiento de la marca, no solo es buscar una marca corta que sea fácil de recordar, sino que además ocupemos todos los canales (dominios, facebook, twitter, youtube, etc) y registrarlo con esa marca, en caso de que estuviera ocupado, tener paciencia y reclamarlos /negociarlos hasta sanear la "marca" al completo, cuidar mucho de quienes tienen acceso al uso de contraseñas y su gestión. Hay que Blindar la marca.

El punto de análisis del entorno se refiere a identificar en las distintas redes sociales aquellos grupos y colectivos de interés que pueden ser favorables a nuestra marca u organización, hacerse amigos de ellos y se sensibles a sus preocupaciones y gustos. El objetivo final es atraerlos a nuestro espacio; por ejemplo si encontramos un grupo en facebook o foro que pensamos tiene muchas similitudes con lo que estamos promocionando, contarles que si se registran, visitan o contesta alguna pregunta / sugerencia en nuestra web, tendrán determinadas facilidades, ventajas o descuentos. Hay que tener en cuenta que los usuarios externo no nos pertenecen, más vale tener 100 usuarios registrados en nuestra web donde podamos mandarle boletines personalizados que 10.000 fans de nuestra página de facebook.

Último punto: Planes de acción. No solo uno, sino varios, y muy detallados, porque los objetivos por ejemplo de la dirección pueden ser muy distintos del departamento de atención al cliente, o los de ventas, y esto se traslada a que tal vez se necesiten mas de una cuenta en Twitter o ninguna, establecer cadencias de publicación, etc.

Claves para un plan de acción en social media

Genís al final de su exposición repitió dos ideas claves, que los resultados no se miden por la métrica de internet, sino por la métrica de negocio. y que Social Media es reediseño de procesos.

La parte del debate fue escasa ya que tenía que coger un avión y se le hacía tarde, pero al salir me fuí con @zapateiro @anasuero y Juanjo de @almanatura al bar de la esquina y estuvimos riendo y charlando muy a gustito entre cervecitas.

Ah!! hoy nos vemos en Catas and Tuits!!

Opengoverment - Gobierno abierto

De todos los libros que he leído este verano me ha gustado sobre todo Goverment - Gobierno abierto, que podéis descargar libremente en la web de César Calderón.

Los 16 artículos de varios autores dan el suficiente conocimiento para adivinar que la política y el gobierno tendrán que ser pronto abiertos quiera o no quiera u otra forma de gobierno paralelo acabará por gestionar nuestras sociedades.

Pero ¿Que significa Gobierno abierto?, si tuviéramos que resumirlo en su mínima expresión sería Transparencia, colaboración y participación.

Parte de la introducción copio aquí:

Cuando hablamos de Open Government estamos hablando fundamentalmente de valores, hablamos de repensar administraciones y gobiernos, sus procedimientos y sus dogmas.

Open Government es colocar el resultado por delante del procedimiento, es abandonar las tautologías administrativas, propiciar la democracia deliberativa en todos los puntos de las administraciones y abandonar el concepto administrado por el de ciudadano.

Open Government es la aplicación de la cultura dospuntocerista a la administración pública y al gobierno, una administración en la que los procesos estén en permanente fase beta y donde los mismos pueden ser mejorados por la interacción permanente con los ciudadanos.

En resumen, los cambios que debería realizar una administración para integrarse en la idea de gobierno abierto son los siguientes (II):

• Cambio cultural: Es imprescindible entender cual es el objetivo de la Administración y de todos los que trabajan en ella. El verdadero objetivo de la Administración es servir a los ciudadanos y el ciudadano debe estar en el centro de la gestión. Conseguir esto en la Administración hacer las cosas y en las actitudes de los trabajadores de lo público.

• Cambio en los procesos: Los procesos en la Administración Pública no han sido diseñados para servir a los ciudadanos y por lo tanto deben reingeniarse todos los procesos para conseguir que así sea. Si los procedimientos no son cómodos para el ciudadano o no le ayudan en nada, hay que eliminarlos o cambiarlos.

• Cambio en la organización: Las organizaciones públicas están diseñadas bajo modelos jerárquicos que nada tienen que ver con la eficiencia. Es imprescindible reorganizar las administraciones, las plantillas y la definición de los puestos de trabajo para poder actuar bajo un modelo en red, orientado a proyectos y a la consecución de resultados.

• Cambio en las formas de relación: Del mostrador a la on-line, de la obligación a la presencia física a las facilidades de relación, etc.

Dentro de los cambios que se avecinan esta el del modelo de participación que hemos conocido, pues para proponer algo hasta ahora necesitábamos "pertenecer" a un colectivo como partidos políticos, asociaciones de vecino o sindicatos; esto va a cambiar, ahora el papel del individuo.

la Administración han sido interlocutores casi únicos, pero el actual estado de internet, sumado a la posibilidad de dinamizar procesos de participación off-line, permite que cada ciudadano interesado pueda expresarse con su voz individual.

Font y Blanco detectan dos problemas en la representación mediante las asociaciones:

• Problema 1: no todos los intereses que existen en la sociedad están igual de bien representados en las asociaciones

• Problema 2: los portavoces de las asociaciones no siempre representan bien los intereses de sus miembros.

En una entidad lo bastante grande el individuo pierde el sentido de la responsabilidad, deja de percibir la relación causa-efecto entre lo que él o ella hace y las consecuencias de su acción. Unas pocas personas, con más tiempo libre o con más ambición terminan siendo las que realmente influyen.

Por eso el gran reto de la participación, hoy, no es sólo el de habilitar vías desde la Administración, sino sobre todo el de generar una cultura democrática dentro de las organizaciones: universidad, asociación, partido, sindicato, empresa, administración. Dicho de otra forma: sólo conseguiremos una participación ciudadana de calidad si la sociedad en su conjunto se organiza según mecanismos democráticos. El cambio cultural es este: pasar de pertenecer a participar.

El libro habla que más que una nueva forma de gobernar es una nueva actitud, donde la comodidad en las gestiones no supongan esfuerzo, sino que sea una parte mas de nuestro cuerpo, en un espacio desterritoralizado.

El gobierno, cualquier gobierno, cuando decide hacerse abierto y se instala en la red como valía de su existencia, sufre una transformación de sus propios contenidos y se convierte en un espacio de todos. Es una migración fenomenal entre las históricas formas de la política entendida como acumulación, poder territorial y manejos casi impunes (no por la corrupción sino como consecuencia del mismo ejercicio de esa forma de poder) y el compartir un espacio desterritorializado común, donde gobernantes y gobernados conversan, se escuchan e intercambian propuestas. El conocimiento pasa a ser de todos, la interactividad nos sitúa en un área de demo-- nal constante y permanente.

Apuesta por el OpenSource

(...) es muy difícil el OpenGovernment sin la utilización de tecnologías OpenSource. Sé que éste es un cambio tecnológico y de eso no he hablado todavía, pero creo importante incluirlo en esta descripción de los cambios que han de producirse en los gobiernos y administraciones, como fruto de la implicación de sus líderes, porque requiere una alta dosis de liderazgo. Para pasar de la cultura de la tecnología propietaria al software libre, hay que tomar decisiones conscientes, y fundamentadas en criterios no sólo económicos -que también- sino, sobre todo, políticos. Es en los gobiernos y en sus administraciones donde es más perentorio tomar conciencia de la existencia de tecnologías abiertas, de la idoneidad de su uso y del desarrollo actual de las soluciones existentes. guaje tecnológico abierto, nos entenderemos sin necesidad de traductores y podremos intercambiarnos datos, soluciones y conocimiento, con mucha más inmediatez, facilidad y economía que si lo hacemos en lenguajes cerrados y distintos. a la accesibilidad, por ejemplo, de los ciudadanos a nuestros datos.