31 mayo 2015

Anomalía Persépolis en Covilhã

Equipo sevillano de la resistencia desplazado a Covilha - Persépolis
Equipo sevillano de la resistencia desplazado a Covilha - Persépolis. @Champicable, @Necro369, @Xiombarg y @Karper (foto suya)
Los que me conocéis bien sabéis que desde hace algún tiempo estoy "enganchado" a un juego virtual llamado Ingress; pues bien, el pasado sábado 30 de Mayo un grupo de jugadores de Sevilla nos fuimos a Covilhã a jugar la anomalía Persépolis.

Ambiente en la terraza del Hotel - Anomalía Persépolis  Covilha
Ambiente en la terraza del Hotel - Anomalía Persépolis  Covilha

Y para los que no me conocéis ni a mí ni al juego os explico que una anomalía es una especie de batalla campal internacional que se juega en muy pocos lugares del planeta al año, por eso lo de irnos a esa ciudad portuguesa en medio de las montañas; En la batalla no hay heridos ni se ataca directamente a otros contrincantes, lo único que hay que hacer es conquistar posiciones llamados "portales" y defenderlos.

Cuestas en las calles de Covilha - Anomalía Persépolis
Cuestas en las calles de Covilha - Anomalía Persépolis

De camino a la conquista de portales por Covilha
De camino a la conquista de portales por Covilha
Uno de mis viejos amigos se llevaba las manos a la cabeza ayer cuando se enteró que andaba corriendo por unas calles superempinadas pasando calor con el móvil en la mano y, teniendo en cuenta que me levanté a las 5 de la mañana y estuve 23 horas sin dormir hasta regresar de madrugada, no me extraña su reacción, pero en cuanto le fui mandando fotos del ambiente y el turismo que hicimos, cambió de opinión y dijo que no está mal cualquier excusa es buena para viajar y hacer turismo.

Así que pasamos por pequeños pueblos muy pintorescos y también cruzamos el puente romano de Alcántara, muy bien conservado.

Puente romano de Alcántara
Puente romano de Alcántara

Templo romano frente al puente de Alcántara
Templo romano frente al puente de Alcántara

En el camino hacia Covilha, "el alto mando" de nuestra facción nos dio una serie de instrucciones para capturar algunos puntos estratégicos que facilitarían las operaciones que otros agentes de nuestro bando estaban tratando de realizar.
Si, este juego parece un poco raro, pero es muy social y no demasiado complicado, nosotros vimos niños de apenas 12 años o menos jugando con sus tablets junto a sus padres. En las puntuaciones finales cuenta también los enlaces que se puedan hacer entre los portales y, aún más, si unes tres portales haciendo vertíces creando un campo; en nuestro caso azul, porque es el color de la Resistencia a la cual pertenezco.

Sería muy largo de contar las reglas y aún más las jergas que se manejan, como por ejemplo que a nosotros nos llaman Pitufos y a los Iluninados, que es el enemigo, por su color verde le llamamos lechugas o en inglés "Frogs" ranas, el caso es que en una de esas misiones que tuvimos antes de llegar nos encontramos una rana dentro de una fuente que era de los "verdes" y nos hizo gracia que estuviera allí protegiéndola como aparece en la foto.

Conquistando un portal en una fuente monumento - Persépolis
Conquistando un portal en una fuente monumento - Persépolis (foto de +Carlos Alonso)
Rana en fuente
Foto del enemigo, "frog" que opuso poca resistencia.

En fin, cuento todo esto para que si alguno de los que me leéis se anima a formar parte de la resistencia, podréis participar en un juego muy entretenido que se juega en la calle, conocer otros jugadores en vivo y pasar buenos momentos, pero también aviso que si tenéis un perfil de personalidad adictivo, podéis "engancharos" como yo y también sufrir las consecuencias.

Equipo I de la resistencia en la anomalía Persépolis de Covilha formado por agentes de Madrid, Valencia, Cádiz y Sevilla (foto de @karper)

De regreso a Sevilla de madrugada por las carreteras portuguesas
De regreso a Sevilla de madrugada por las carreteras portuguesas. (foto de @karper)

Ah, se me olvidaba, la batalla de Persépolis en Covilhã la ganamos nosotros, la Resistencia.
la Resistencia en Covilha, anomalía Persépolis. Ganamos!
la Resistencia en Covilha, anomalía Persépolis. Ganamos! (foto de Rosa López)

23 mayo 2015

eShow, Feria del ecommerce y el marketing online en Sevilla

El día 21 de mayo se celebró en Sevilla el eShow que consiste en una feria de Ecommerce, Marketing Online, Social Media, Internet of Things, Mobile y Hosting & Cloud Computing. En realidad este evento tiene un carácter internacional y se celebra en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Lisboa o Sao Paulo durante varios días pero, en Sevilla solo fue una sola jornada debido a que es solo presentación con intención de expandirse. Los organizadores esperan que crezca aquí en las siguientes ediciones.

A pesar de ese carácter reducido, personalmente me fuí a casa muy satisfecho y a la vez muy saturado con tanta información de charlas, master class y talleres por los que pasé. Realmente me dejaron completamente exhausto y a la vez lleno de motivación para seguir profundizando en estos temas. Felicidades a la organización y a los ponentes que todos, sin excepción estuvieron a la altura de un evento como éste.

Antes de empezar esta crónica quiero advertir que es muy larga, pensé en un primer momento hacer varias partes, pero he decidido solo una y también notaréis que a medida que voy contando lo que oí, mis textos serán más breves, no solo por cuestiones operativas como cuando se me acabó la batería del portátil donde tomaba notas, sino también físicas porque mi a cabeza cada vez le costaba más asimilar toda la información que estaba recibiendo.

El primer ponente, Antonio Fagundo Director Jurídico, Marketing y Expansion en Masaltos.com, lo he contado en este enlace: como vender online zapatos desde Sevilla
Antonio Fagundo de Masaltos.com
Antonio Fagundo de Masaltos.com
Más tarde, a las 10, hubo una mesa con varios responsables de empresas de logística o pagos que hablaron de como se puede Fidelizar a los clientes en el proceso de checkout.
Se sentaron Jordi Pascual del Banco Sabadell Sistemas de pago; Jérôme Jaeger - GLS Internacionalización (logística); Antonio Serrano de MRW; Diego Marcos de PAYTPV (pasarelas de pago), y moderaba Manuel J. Casal López - Canal Sur Andalucía

Empezando por éste último comenzó a hablarnos que para él Vender es seducir, enamorar, que no se olviden de tí y si ya es difícil en el mundo offline, virtualmente lo es más, siguió hablando de que en el futuro muy próximo lo que no cupiera en un móvil no sería ya negocio. y le preguntó a los ponentes si estaba de acuerdo que el checout no es solo pagar, sino además ofrecerle la oportunidad para que vuelva, como los fans en un concierto que piden gritando un "otra", "otra", "otra"...

Mesa de debate sobre checout en eShow Sevilla
Mesa de debate sobre checout en eShow Sevilla (Jerome, Jordi, Antonio Serrano y Diego Marcos).
Jerome GSL habló de que problemas se pueden presentar con la internacionalización de la logística y aconsejó quedarse con Europa, al no existir despacho de aduanas salvo Suiza y algo de Noruega, no existen barreras. Porque al cliente hay que darle todas las lineas verdes y que tenga la sensación de que comprar fuera es como si lo hiciera en casa para ello se ayudan mucho de la tecnología, personalmente piensa que su empresa ya es 50% tecnología más que parecerse a una empresa de logística.

Jordi Pascual Ecommerce de Banco Sabadell, habla de pasarelas de pago y aconsejó darle a los clientes todos los sistemas de pago que te puedan pedir. Aconsejó la compra segura con tarjeta de coordenada, pero no todos los clientes recuerdan donde han puesto la tarjeta que le facilitó el banco y estudiar si para algunos ecommerce le merece la pena ya que esa barrera supone el 10% de las ventas que no se realizan, por eso aconseja poner métodos alternativos. En cuanto tarjetas también dijo que aunque todo el mundo habla de las tarjetas Visa o MasterCard, la tarjeta más usada en el mundo hoy en día es una china. En cuanto a las funcionalidades de la tienda adaptar el precio siempre a la moneda del comprador, porque por ejemplo los japoneses no compran nada si no está puesto en yenes

Por su parte Antonio Serrano de MRW habló de como su empresa se estaba adaptando a las necesidades actuales del comercio online y como datos de estos desafíos estaba el hecho de que la devolución de paquetes en el sector textil estaba llegando al 25% de los servicios y teniendo en cuenta la nueva ley del comercio en que éstas deben de hacerse dentro de los 14 días una vez realizada la compra es un reto. Para facilitar estos procesos incluso tiene paquetes de ofertas para regalar un servicio de cada 5 envíos que se contrate. Comentó también que trabajan mucho el tema de trazabilidad para saber en cualquier momento por Internet o sistemas de sms de preaviso en que situación está el paquete facilitando incluso el teléfono del transportista que lo lleva
Y como pruebas pilotos ya estaban entregando en plazos de 2 horas en ciudades como Madrid en comercios como El Corte Inglés en radios de 30 kilómetros.
Diego habló del concepto de 360 con su producto PayTPV porque si no puedes trabajar con tu banco porque no te atiende fuera del horario comercial ofreciendo un mal servicio. Ellos trabajan con la última tecnología, habló de los  smartv en el que si estás viendo una película y ya estás idenfificado al ver un anuncio con tan solo un clic puedes comprar el producto que se ofrece sin tener que realizar tediosos el procesos de registr, identificare o meter códigos de banco para poder adquirlo.
Se le preguntó cual es el método de pago preferido en España y contestó que actualmente es la tarjeta de crédito seguido del reembolso. Y en cuanto a dispositivo móvil, sí, sigue creciendo pero se tiene que trabajar aún mucho el display de los caracteres de los teclados al no estar todas adaptadas, como por ejemplo par meter un código no es necesario que se vean todas las letras, o si llega un sms usar el copiar y pegar de manera.


Alex, directora de marketing online de M&S
Alex, directora de marketing online de M&S
A las 11 fue el turno de palabra para Alex Joly directora de marketing online de los almacenes ingleses M&S que explicó en inglés en que dirección y futuro se mueve los sistemas de gestión de clientes CRM y como lo están haciendo ellos.
Primero presentó la compañía que con 130 años de experiencia cuenta con 30 millones de clientes online. Hizo la comparación con El Corte Inglés o Zara diciendo que ellos también venden marca propia.

Nos contó que la tecnología del comercio electrónico lo está introduciendo en las poco a poco en las 445 tiendas con las que cuenta, usando como por ejemplo ipads donde los clientes pueden hacer allí sus pedidos o scaneando con sus teléfonos móviles los productos que allí cuelgan, no solo para comprarlos sino también para que puedan verlos más tranquilamente en casa sus características o en 360 grados todas sus formas.

Nos explicó que su tienda online tiene 3 millones de visita semanales y antes, cuando estaban en Amazón tuvieron 6 millones, ahora van recuperando la cifra una vez que decidieron salir de ese marketplace.
La presencia online es un refuerzo porque han podido saber que sus visitantes, unos 34 millones hay 8,3 millones que nunca han comprado online pero que le gusta la marca o sirve para que luego vayan a visitar las tiendas.

M&S usan la tecnología de APTECO porque el desafío del CRM y del marketing online pasa por la personalización en el envío de emails y dependiendo de la legislación de cada país, pueden hacer muy buenas segmentaciones, en el ejemplo de España dio el dato de que aquí se puede preguntar de todo, en otros países no.
La segmentación no es solo si es por sexo o sección, sino va más allá, porque uno de los asistentes que era cliente de M&S y recibía emails personalizados, preguntó como sabían tanto de él que era hombre y que tenia niños si nunca le habían preguntado nada y contestó que la tecnología permite con los datos de su compra saber si compra más ropa de hombre o en que fecha compra juguetes de manera periódica y de esos datos extraen sus segmentaciones.

En su departamento trabajan 8 personas y se dedican a analizar todo esto, el envío de los emails incluso es distinta si es un visitante que nunca ha comprado nada a los que son habituales, incluso sabe por determinadas compañías de teléfono si el cliente vive cerca al visitar una tienda tan ni siquiera preguntarnos por el código postal permitiendo que se le envíe cupones descuentos para compras online que se las puedan entregar rápidamente en casa.

El desafío es enviar la correcta información por email únicamente a clientes concretos que la necesitan.

De todas formas hay cosas que son muy específicas y usan los anuncios de Facebook para determinados segmentos, por ejemplo mujeres de mediana edad que haga ejercicio físico, para eso usan la segmentación de esa plataforma.


Juan Pablo Seijo de soloraf.es
Juan Pablo Seijo de soloraf.es
A las 12 le tocó el turno a Juan Pablo que con el título: Qué culpa tiene un Tomate Raf de nacer en una mata para que venga Soloraf y lo meta en una caja. Nos contó la historia de este tipo de tomate que se usa en la cocina gourmet y que pone a la venta para el consumidor final a un precio sensiblemente inferior. soloraf.es

Yo personalmente no conocía su historia que siendo de origen francés se creo por selección para que pudiera ser resistente a un hongo llamado Fusarium, vale como media 3 euros el kilo y no vende menos de cajas de 10 ya que cada planta no produce más de 5 kilos por temporada.

Para su cultivo necesita tierra salina y agua salobre y los mejores solo se cultivan en un área muy concreta de Almería.

La estructura de su negocio es que trabajan directamente con minoristas y con consumidores finales. No trabajan con mayoristas
Esta reducción de intermediarios hace que sea la mitad del precio de venta que puede darte una tienda gourmet y la segunda ventaja es que el tiempo de entrega es de 24 horas. (el tomate es verde) No se consume maduro, y si está rojo solo va a servir para gazpacho, comentó.

Venden a través de web lo hace por vía de su web pero también facebook o incluso por teléfono, y en la venta admiten cualquier forma de pago aunque no le guste, hay clientes que incluso por teléfono, sorprendentemente te dan los datos de la tarjeta y sus códigos para finalizar el proceso de compra. Ellos no la piden. Entregas refrigeradas en 24 horas en península solo tres días a la semana porque no pueden permitirse el stockaje.

El secreto de que pueden vender este tipo de tomate al mejor precio y esas condiciones es que han eliminado todos los gastos fijos ya que es un producto muy estacional, todo lo que gastan es el porcentaje en la subasta del mercado, la manipulación y los portes. Solo tienen un empleado pero no tienen oficina. El 80% del gasto es marketing y en la campaña de temporada usan masivamente el email pero siempre ofreciendo contenidos de valor o descuentos, novedades.

Cuando empezaron tuvieron difícil posicionarse con respecto a la competencia porque el dominio de tomateraf ya estaba cogido, y su concordancia con la búsqueda era perfecta, pero contactaron con blogueros famosos o como el mismo Bulli que le abrieron muchas puertas. Ahora se posicionan con SEO y en anuncios lo usan pero solo con sectores profesionales y mayoristas.

Aconsejaba para comercio de productos perecederos además innovar en la experiencia ya que en el producto no pueden ofreciendo experiencias o por ejemplo recetas e incluso usos para los que no está pensado este tipo de tomate como sopas.

Mesa eShow Sevilla consejos para vender online
Mesa eShow Sevilla consejos para vender online (Sebas Escudero, José Luis Zimmerman, Teresa Suárez y Pedro Rodríguez)
Pasada la hora del café se abrió el turno para otra mesa debate para hablar de como se puede potenciar con expertos como Sebas Escudero de INDI especialista en Inbound Marketing; José Luis Zimmerman de Confianzaonline; Teresa Suárez vocal de AERCO Social Media; y de moderador Pedro Rodríguez López de Lemus de ANCDE

Y éste lanzó la pregunta para que se presentarn los compañeros de mesa ¿Como potenciar una tienda online? porque según él lo dificil no es tener una tienda online sino como atraerlos clientes y que podamos venderles.

Sebas Escudero que en su agencia INDI lo hacen desde la tecnología experta en marketing; habló que para este fin hay que pensar desde lo más estrategio a lo más operativo.

Teresa Súarez desde su agencia Ideas con ALMA comentó que elaboran estrategias de marketing para empresas apostando por la estrategia como pilar que combina el social CRM, la identificación de los influences y la creación de contenidos de calidad. Pero avisó de que la mejor fórmula es crear modelos mixtos de planteamiento de estrategia y gestión de los canales en la que participe una agencia y la propia empresa.
El tiempo que dedican a las redes sociales las empresas grandes y pequeñas que venden en internet puede llegar a ser infinito; no sólo para dinamizar contenidos sino también poder llevar la la monitorización de menciones del sector o estudiar cómo lo está haciendo la competencia. Pero eso sí, siempre acorde con los objetivos propio de la empresa. Las agencias de marketing no están para establecer objetivos de ventas de forma aislada.

"Está claro, -(afirmó)-, que en las redes sociales a veces es difícil demostrar que se compra pero si se puede medir otros factores como la adquisición de seguidores, potenciales clientes por las promociones pagadas. Es evidente que hay que estar para desarrollar estrategias de marca y atender a los clientes".

Teresa aprovechó para aconsejar el uso de los canales audiovisuales para posicionarse y darse a conocer, compartir vídeos para presentar la empresa, los productos y servicios porque cada vez la gente lee menos y con un vídeo de pocos minutos puedes contarlo todo a posibles clientes.

Sebas insistión para él en tres fases, la primera la atracción; hay que tener claro a a quien se quiere vender y cuanto. una vez atraído la segunda fase es que el usuario en tu plataforma online que encuentre información relevante y que se identifique. y la tercera fase, cuando está ya en la base de datos nos compre y más alla, es decir, sea un cliente fidelizando. La clave primera es indentificarlo.

José Luis desde el punto de vista de la confianza era muy relevante al principio del comercio electrónico las dudas sobre la seguridad de comprar por este medio pero el consumidor hoy ya ha madurado y ya el usuario tiene claro que comprar online es seguro; dio el dato que desde Econfianza online tramitan 15.000 reclamaciones al año y eso dice que todavía hay que hacer mucho en mejorar esta relación al cliente. No hace falta decir que un mal servicio no solo se pierde un cliente, sino mucho.
Y no solo el servicio, sus casos de mediación van desde, por ejemplo cuando un comerciante se equivoca al poner mal un precio muy por lo mínimo de su coste
o temas de publicidad no bien gestionada llamada "engañosa", etc.
Otra de las preguntas que se hicieron fue si Email marketing funciona para abordar a todos los usuarios de forma masiva y Teresa afirmó que no, que ya hay suficiente información en hábitos de consumo en redes sociales para tratar ese hábito en la segmentación por anuncios a un determinado público, continuó diciendo que contínuamente estamos expresando de forma pública nuestros intereses, sólo hay que monitorizar.
Sebas por su parte y en relación al envío masivo usando bases de datos dijo que sí que se puede acceder a un montón de emails de personas y sectores específicos pero ¿Para qué? el buzón siempre lo tenemos lleno ¿cuando se lee? José luis habló del tema legal de la presión por el control de los datos y que en "el futuro irá a peor" por lo que habrá buscar otros canales para tener presencia.

Jaime, contry manager de Blablacar
Jaime, contry manager de Blablacar
Y antes de la hora del almuerzo Jaime Rodríguez, conuntry manager de Blablacar nos habló de su empresa y su relación con la confianza en la economía compartida.

Hizo un repaso de la historia de hasta llegar a los datos actuales de estar presente en 19 países con 20 millones de usuarios. La historia de su fundador la desconocía, y fue como la de muchos otros emprendedores, resultado de una necesidad y una observación, ya que fue el día antes de Navidad cuando quería ir a ver a su familia y se encontró que no había plazas de transporte público que llevara; tuvo que venir su hermana a por él y en ese viaje de ir a casa observó que la mayoría de los vehículos particulares que iban por la misma carretera iban ocupados con una sola persona, entonces se preguntó lo bueno que sería poner de acuerdo a esos usuarios para compartir viaje y gastos.



En cuanto datos dijo que si bien al principio eran jóvenes los que más lo usaban cada vez entran más gente mayor de 45 años, incluso son ahora los padres de los primeros los que empiezan a usarla mas.

La expansión fuera de Europa llegó en 2014 expansión fuera de Europa con México, India...

Habló que esto de la economía colaborativa no es una moda, sino que gracias a Internet y a como nos comunicamos esta forma de vivir y trabajar es lo que nos queda y aún crecerá mas. Usar colectivamente lo que tenemos infrautilizado.
Dejó claro que no se trata de un negocio puro y duro, ellos solo cobran cuota de gestión por la que pueden mantener la plataforma, de hecho estaría prohibido porque perjudicaría a los transportes públicos, ellos continuamente monitorizan para que ningún usuario saquen beneficio por este sistema, ellos no son taxis.

Puso ejemplos en sectores como
  • Bienes y servicios como eatwith, comer en casa de alguien y taskrabbit personas que hace servicios para terceros.
  • Productos y servicios como Fablab, Impact Hub.
  • Conocimiento
  • Finanzas.
Apuntó un dato curioso porque aunque todas las inciativas de economía colaborativa han nacido en Europa o en Estados Unidos, donde más se utiliza es precísamente fuera, en los países en desarrollo y contó experiencia personales procedentes de estos países donde la cultura de la desconfianza no está asentada y existen entre las personas que piden que alguien les lleve de un sitio a otro como los antiguos autopistas gestos con la mano que te indican no solo la ciudad sino incluso el barrio a donde quieren que le hagan el favor que le lleven.

Anunció próximas novedades como acuerdos con aseguradoras para cuando un coche te deje tirado por problemas mecánicos, en cuestiones de seguros no hay actualmente problemas ya que la responsabilidad a terceros en caso de accidentes cubre a todos los ocupantes que vayan en el coche si ocurriera algo.


Workshop SEO Busines por Inspira.es en eShow Sevilla
Workshop SEO Busines por Inspira.es en eShow Sevilla
Y llegó la hora del almuerzo y mi a mi ordenador se le acabó la batería para tomar nota, pude coger algunas cosas con papel y bolígrafo pero gracias a que los formadores en el taller Workshop SEO nos han dejado un enlace de la web inspira.es podréis profundizar sobre los temas tratados por @tayar @martasoler @kokebcn @rafa_jimenez @kicoes 

Eshow Sevilla, feria del Ecommerce, Marketing Online, Socialmedia y SEO.


Graicas eShow por tan magnifica jornada.

Masaltos, como vender online zapatos desde Sevilla - eShow

Resumen de la ponencia en el eShow de Sevilla que dió Antonio Fagundo Director Jurídico, Marketing y Expansion en Masaltos.com

Antonio Fagundo, director jurídico y de marketing de masaltos.com
Antonio Fagundo, director jurídico y de marketing de masaltos.com
Su charla se titulaba cómo vender online zapatos a todo el mundo desde Sevilla ¿Y que tienen de especial estos zapatos? pues que los suyos hacen que sus clientes puedan ser ser más altos; a la vista parecen normales, pero el usuario cuando se los ponen aumenta su estatura unos 7 centímetros. Ellos venden, como él dijo textualmente: "tal vez un sueño", pero explicó que eso repercute en la autoestima de sus clientes y la gente lo nota, da confianza, son felices.

Continuó explicando la historia de su fundador, su padre, que teniendo una tienda local en el centro de Sevilla, se le ocurrió la idea de comprar 2000 zapatos y buscar un nicho de mercado que pudieran comprarlos. Comenzó vendiendo por catálogo y pensando solo en España, razón por la cual empezó usando la marca Splashibercia poniendo anuncios en revistas de gran tirada.

A continuación Antonio relató los momentos críticos por los que su empresa había pasado como cuando en 1994 se le ocurrió a su padre abrir una página web, la primera de comercio en Andalucía, y aunque solo era eso, un pantallazo en azul con la dirección y teléfono y poco más, ahí estaban.

El siguiente momento que supuso que algo se estaba moviendo fue en 1996 cuando le llegó el primer pedido del extranjero desde Holanda y en este punto Antonio ya empezó a darnos consejos para que, según su experiencia, pensemos sin fronteras cuando abramos una tienda online, como por ejemplo usar el dominio ".com" y no el ."es" como ellos hicieron al principio, de toda formas siguieron con esa primera marca y ya allá por el 2006, el 50% de las ventas se hacían por internet y el 16% venía del extranjero.

A día de hoy la marca es más internacional masaltos.com; los datos son que por offline, ya sea la tienda a pie de calle, llamadas por teléfono o catálogo es residual, solo un 10% y siendo el 90% online y de este porcentaje el 65% proviene de ventas en el extranjero.

Antonio Fagundo de Masaltos.com en eShow de Sevilla


Razones de éxito de Masaltos.com

Antonio explicó, según él, las razones de su éxito:
  • 1) El anonimato: No dicen quienes son sus clientes y la caja no refleja lo que contiene.
  • 2) la calidad: Si le gustan lo buenos que son, los van a usar siempre, y además te volverán a comprobar, Sus zapatos, en algunos clientes, duran hasta 7 años y algunos se cansan de tanto usarlos queriendo comprar unos nuevos antes de se gasten.
  • y 3) El Servicio: Entregan los zapatos en 24 horas, y pide, de una forma irónica, perdón porque que siendo andaluces puedan, mal que le pese a los tópicos, ser tan eficaces. Dentro del servicio también la atención al cliente en en 8 idiomas con una web hecha por personas autóctonas. Y no solo eso, sino que cuando alguien llama por teléfono le contestan en su idioma una persona nativa en la lengua del cliente le hable.

Herramientas que usa en su ecommerce

  • Análisis continuo de SEO, un trabajo diario cambiando las palabras de búsqueda localmente en cada región donde se realicen, pendientes de las tendencias.
  • El SEM, anuncios pagados de Google.
  • El email marketing usando mailchimp para mandar todo lo que quieras y por segmentos; hacer seguimiento.
  • Estudio del comportamiento del usuario y aplicando el Retargeting (consiste en volver a impactar al usuario a través de webs de anuncios asociados)
En este punto se paró para comentarnos la importancia de esta acción ya que en el trabajo del marketing está muy pendiente de esas visitas que no finalizan el proceso de compra, para las cuales hay que seleccionarlas enviándoles recordatorios de que aún el carrito permanece con productos, animándoles a que adquieran el producto.

Y la última herramienta o acción, por llamarle de alguna manera, que están usando con mucho éxito en su tienda es el crosseling o venta cruzada, es la acción en a la hora de finalizar la compra de unos zapatos cuando aparece una imagen sugiriendo que compren también, por tan solo 2 euros, un tarro de crema incolora, más aún si añades el consejo que a los zapatos, si quieren alargar su vida y que luzcan siempre, es conveniente cuidarlos.

Y hablando de "El cuidado", a los clientes hay que quererlos, y hay que descubrir cuales son, dentro de la fórmula de pareto 80-20, para ofrecerles detalles como regalos sin que lo esperen.

Haciendo un repaso de los elementos que componían su web comenzó recordando la importancia de tener buenas fotos y añadir artículos de contenido; incluir todos los elementos de confianza para el cliente, no sólo un email de contacto, sino teléfonos, direcciones, mapa de situación y por supuesto también dependiendo de que países, los sellos de calidad y compra segura que sean necesarios, algunos como Francia e Italia no son necesarios, se fían más del marketplace donde estén incluido sus productos.

Entrando en estos temas internacionales y con relación a los marketplaces puntualizó formas de compras distintas, como por ejemplo ellos son muy partidarios de usar Amazon, para él es un "amigo" que te da visibilidad donde tú no llegas, de hecho en el 2013 se llegó a vender el 20% de sus zapatos por esta vía. En cambio, aunque ellos no son partidario de las acuerdos con las distribuidoras, con el único país que han firmado un acuerdo ha sido con Japón, ya que en 20 años de intentarlo, como mucho vendieron solo 6 pares de zapatos y con el acuerdo ha subido a un 300% anual

Y para finalizar, habló de como han aprovechado las repercusiones mediáticas del uso de sus zapatos en determinados personajes públicos para posicionarse, como fue el caso del expresidente francés Zarkosy para sacar provecho y sean conocidos.
Internet es probar, equivocarse, y volver a seguir probando.

21 mayo 2015

Cómo trabajar la marca personal en Social Media

Gracias a Aerco Comunidad que me ha invitado a asistir a la IX #CommUP en Sevilla he podido conocer a Keka Sánchez @kekasanchez que nos ha hablado de como podemos trabajar la marca personal en Social Media.

El evento ha tenido lugar en los locales de Workincompany, donde Jaime Aranda nos explicó que allí se celebran una media de 20 actos relacionados no sólo con el marketing online, sino también con el mundo del emprendiminto, software y tecnología.

A Keka Sánchez la presentó Teresa Suárez, anunciando a la vez, que le cedía el puesto de delegada territorial de Aerco para dedicarse a ser vocal del consejo de dirección de la asociación.
Keka Sánchez
Keka Sánchez
En la ronda de presentaciones, en la que cada uno de los asistentes dijo en un tweet (hablado) quien era y a que se dedicaba, Keka se definió como social media manager strategic, compaginando su actual trabajo de las mañanas en Facua con tareas de formación, seguridad y emprendimiento el resto del día.

Comenzó diciendo que una Marca Personal no es algo que de repente sacamos al exterior comprando un dominio con un nombre y abriendo perfiles en las redes sociales, sino que es algo más profundo que muchos desconocen. Aunque hay casos excepcionales como son la de los famosos por su vida social o trabajo que no tienen redes sociales y simplemente abriendo un perfil le llueven a miles los seguidores desde el primer día.

Marca personal: La reputación que los demás opina sobre nosotros debido a acciones cotidianas de nuestro ámbito de actuación.
En el tema de la elección nombre es importante estudiarlo desde el principio, no se pueden elegir palabras a la ligera porque todos tenemos un badaje cultural de las palabras y con ellas, de entrada, ya podemos dar una impresión equivocada con el nombre de una ilusión; por que sí, podemos ser sugerentes, pero tampoco pasarnos.

Nos dijo que para crear la Marca Personal debíamos estar continuamente en lo que ella denominó "fase beta permanente": observar y si es necesario pivotar. y algo importante no puedes realizar marca personal si no quieres ser amigo de tus amigos. Es decir, necesitamos de los demás.

Es importante saber con qué temas nos queremos identificar, el sector al que queremos proyectarnos y hablar de esos temas, si no lo defines puedes crear confusión en tus seguidores que buscan de tí algo en concreto.
Keka Sánchez en el taller de Aerco Comunidad sobre Marca Personal
Keka Sánchez en el taller de Aerco Comunidad sobre Marca Personal
Para este posicionamiento es necesario primero hacer un estudio de la competencia y buscar, incluso usando distintos navegadores y buscadores, toda la información sobre ellos, valorar y sopesar si merece la pena entrar en esos mercados saturados o descubrir nuevos por explorar y en los que se te da bien y hay poca competencia.

¿Eres un spaguetti más? ¿Cúal de ellos? y además ¿Eres bueno?
Nos aseguró que la entidad no es sólo un nombre, se hace construyendo, no puedes decir que eres algo si no has generado contenido sobre ello, la marca se trabaja desde dentro hacia fuera. Si reflejas mal carácter, te conocerán por ello también.


Keka nos recomendó que hiciéramos una lista de lo que somos, lo que nos gusta; que hiciéramos un filtro y luego redactáramos un discurso sobre ellos. Porque tanto es importante serlo como parecerlo y saber transmitirlo.

Una vez realizado este mapa de etiquetas y enfocado el objetivo, la transmisión de los contenidos viene el "cómo" que no es ni más ni menos que lo que ella llamó "Dejar Huella, para destacarse entre la competencia. Nos puso el ejemplo de una chica que un día le llegó con un currículum del que colgaba unas tiras de colores con lazos, obviamente en la pila de papeles ella destacó y despertó la curiosidad, independientemente de que fuera finalmente contratada; o el caso de un asesor que elaboraba sus propias aceitunas y que las regalaba a sus clientes permaneciendo este detalle no solo en las despensas de sus cocinas sino también en sus cabezas.

Asistentes al #Commup sobre Marca Personal
Asistentes al #Commup sobre Marca Personal
En el transcurso de su charla Keka interactuó varias veces con nosotros dándonos recomendaciones como el caso de dos asistentes de la sala que se dedicaban a la fotografía, puntualizando que era "un mundo donde había dos polos o eran muy lanzados o tenían mucho miedo". También nos preguntó cómo nos dábamos a conocer haciendo una pequeña encuesta entre nosotros y animó a usar otros formatos audiovisuales como tener un canal en YouTube.

También tocó el tema de los blogs, que leyéramos y que participáramos porque en la divulgación de estas acciones personales necesitamos de los demás que son los que nos van a ayudar a posicionarnos, pero cuidado, evita los trolls y realiza de vez en cuando limpieza de seguidores, a quienes sigues también dice mucho de tí. Ella tenía unas recetas personales como por ejemplo no seguir a nadie que no conociera personalmente. Que usáramos LinkedIn por su calidad tanto de las relaciones como de los grupos de debate temáticos que existen.

Nos avisó que en estas interacciones que se dan en las redes sociales podría darse casos de crisis, y en pocas horas, por un error de no haberse pensado un tweet antes dos veces, acabar con toda la reputación no solo tuya sino también la de la empresa a la que representas durante meses o años.

Para terminar Keka hizo un repaso de las herramientas que usa a diario como Evernote, pocket y edición de fotos Pixlr Express, con ésta en particular le gusta mucho pues le permite hacer pantallazos cuando tiene que entregar trabajos rápido a sus clientes. Usa también como gestor de redes sociales Hootsuite pero sin dejar de tener abiertas las versiones webs oficiales de esas plataformas ya que ha comprobado que no siempre aparecen los contenidos sin saber aún porqué.
Turno de preguntas sobre Marca Personal a Keka Sánchez
Turno de preguntas sobre Marca Personal a Keka Sánchez
Una vez acabada su charla se hicieron preguntas, incluso alguno expusieron casos personales como cuando si era conveniente contestar públicamente en nuestros perfiles si nos acusan y discuten y Keka contestó que es importante saber a quien se contesta, porque contestar está bien, pero, hay gente muy lista y presume que sabe de todo, son los trolls y saber que tipos hay, como recientemente explicaba en su blog; para ellos, bloqueo. Personalmente ella no habla con los que la insultan y por supuesto, si hace daño, de verdad, acudir a la policía o juzgados.

Otra de las preguntas fue saber el tiempo que se le podía dedicar a las redes sociales si de quiere construir una marca personal pero se dispone de poco tiempo y su contestación me recordó a la rutina que se sigue a los gimnasios: "dedicar media o una hora al día" pero a acciones temáticas por cada día de la semana" Es decir, un día contestar a seguidores en redes sociales, e interactuar, otro día crear contenido, en otro repasar blogs y hacer comentarios, etc. Por eso es importante, dijo, mantener un calendario.

Y finalmente la última pregunta iba en relación a puntualizar lo dicho al principio, ¿De que temas hablar? Pues ella lo tiene claro, no posicionarse en temas en los que no te gustaría te pudieran etiquetar, como puede ser por ejemplo política o simplemente "fútbol", tú decides, es tu Marca Personal.

Marca Personal - Charla taller Commup de Aerco Comunidad por Keka Sánchez


19 mayo 2015

CIBASS o como ganar dinero con un blog sobre cultura

can-it-be-all-so-simple-blog

Esta semana en el Sunrise Blog Club hemos tenido la visita de JD Romero y David JGurú que con su proyecto CIBASS nos han mostrado el camino por el que piensan hacerse multimillonario con un blog

Marta G. hizo la introducción de nuestros invitados destacando el premio que han recibido en las categoría de cultura y entretenimiento de 20minutos, y continuamos nuestra típica ronda de presentaciones diciendo quiénes éramos y de donde veníamos.

Sunrise Blog Club: Can it be all so simple


CIBASS Primera Fase

David nos explicó que el nombre del blog viene de la canción Can it be all possible de Wu-Tang Clan, y Romero nos dijo que la motivación para hacer el blog después de ver muchos otros que seguia y tener muchos amigos con blogs fue la de emprender uno pero no el típico blog "personal" donde dice uno cosas como "hoy me he levantado..." sino más centrado en cultura con dominio propio.

Comenzó pidiendo colaboraciones a algunos periodistas que conocía y luego fue entrando más colaboradores, hasta el punto que ahora son muchos los que piden escribir debido a su éxito.

David destacó que lo que querían primar es el background de los participantes, de aquellos que siempre han contribuido consus textos o comentarios en Internet, en foros y debates en linea.
La premisa del blog es "haz lo que quieras pero que mole"  con un trasfondo pop, cine de serie B, música, ocio, etc.

David JGurú
David JGurú
Con relación a la apariencia del blog, siempre pensaron en algo limpio y claro en vez de realizar un diseño oscuro de subcultura, como por ejemplo la asociación que ha habido entre películas de serie B siempre con estéticas de algo "supersucio".No, eso no tiene nada que ver con que la una web no pueda ser profesional o y evitar lo"cutre".

En una primera fase se marcaron como objetivos conseguir un equipo comprometido y que se publicara un artículo al día en la revista, dentro de las posibilidades cada uno.

También en esta fase se centraron en el SEO de la página, el posicionamiento para que los buscadores nos tuvieron en cuenta.

DJ. Romero
DJ. Romero
DJ. Romero nos dijo que  para un blog funcione como el suyo, no basta con una estética y un contenido fan, sino que además tienes que cuidar a tus seguidores con mucho trabajo.

David continuó diciendo que el blog no tiene un compromiso en un tema concreto, es una "promesa más abstracta" por eso los buscadores no lo posicionan con un nicho concreto pero sí están en el long tail de muchos temas aunque nunca hablan de política, prensa del corazón o fútbol por ejemplo.

Romero dijo en este punto que hay temas muy frikis que la gente lo viven muy a escondidas y con su blog permiten darle visibilidad con apertura y limpieza

Destacaron que les gustaba hablar de los grandes iconos que la sociedad culta denigran como Chiquito o Bud Spencer los mezclan con otros más populares como Michael Jackson. Sus objetivos no son personajes populares como Mario Vaqueriza, sino personajes que hagan algo. Tratar de entrevistar a personajes populares que aunque hace un año dijeron que no, ahora, después del premio, dicen que sí.

Siguiendo hablando de esa primera fase del proyecto en el que definían la temática, otro de sus objetivos era captar y contactar con las mejores editoriales del país en este tema y que le enviaran reseñas, textos, etc.

Asistentes al 30 Sunrise Blog Club
Asistentes al 30 Sunrise Blog Club

Segunda fase

Una vez superada la primera fase de este equipo bien conformado y superada la periodicidad de la publicación de al menos un artículo al día, han entrado en la segunda fase analizando las métricas para ver que pueden hacer para seguir superando el número de visitas ya que, según estos datos del blog, se puede considerar un proyecto maduro, pero aún no se considera que con él se pueda llegar a considerar modelo de negocio.
Concretamente usan dos tipos de métricas las métricas de wordpress que las da muy en bruto, pero son más fiables, y las de Google Analytics que por temas del javascript aunque éstas son mejor interpretables da menos visitas reales.
 A un año vista se contabilizan 372 artículos publicados y en el último mes se han servido 10.000 páginas y el objetivo que creen llegarán a las 30.000 al mes. Aunque reconocen que tienen un 72 % de reboten que quieren mejorar.

En estas gráficas observamos un pico muy elevado en el mes de octubre y ellos hablaron  del efecto "Davidbravazo", que simplemente fue una entrevista que hicieron a David Bravo provocando con tal repercusión que llegó a portada del Menéame y resultando ser en datos estadísticos la mitad de las visitas en todo aquel mes; Continuaron diciendo que aquello fue bueno porque hay usuarios que ya tiene el blog dentro de sus favoritos como lectura diaria todas las mañanas.

En el análisis de tipo de usuarios resulta que son de la franja entre 25 y 40 años, con un 75% de hombres y esto es debido a que, posiblemente, la mayoría de los redactores son hombres. La mayoría de las visitas vienen de España y México.

También en esta segunda fase del proyecto quieren modificar la interfaz, pues el diseño de la web sea más amable; ahora no permitte una navegación amigable, no permite bien mostrar los comentarios y secciones que respondan rápidamente.
En cuanto a formatos futuros y contenidos piensan meter los podcast o vídeos en esta línea probar otros canales.

"Haz lo que quieras pero que mole".
Y el futuro de la tematica quieren seguir profundizando en sus influencias trabajando en las direcciones de sus influencias como Complex, Cinebasura, Cinecutre, the source o vice.

Y ¿Como van a ganar dinero? ¿Con Publicidad? ¿Con contenidos patrocinados? ¿Tienda Online?

En principio han comprobado que hay incluso demanda de camisetas con su logo, así que es esta es una línea; pero también saben que aunque los ingresos vienen por la publicidad ésta quieren que que sean determinadas marcas lo hagan con ellos. Contenidos patrocinados, pero que sean explícitos.

Finalizaron hablando del Ecosistema del blog y como se han dado cuenta de la importancia de saber de quien quieren ser amigo y para qué; destacando que ya hay editoriales que se acuerdan de ellos y que e mandan notas de prensa, incluso webs de referencias que colocan banners en sus páginas apuntando a  CIBASS.


18 mayo 2015

ToolBox: Herramientas para ganar una Startup Weekend

Resumo aquí la segunda de una serie de tres bootcamps preparatorias antes de la Startup Weekend temática sobre turismo que se hará en Sevilla el fin de semana 29-31 de Mayo. Su título es (II): Toolbox para ganar una Startup Weekend. Tuvo lugar en los locales de Workincompany

En esta ocasión, además, dí una pequeña introducción sobre lo que son los bancos de imágenes centrándome sobre todo en los derechos de los recursos multimedia que usamos en internet.

El primero en exponer fue Jaime Aranda, uno de los socios de WorkInCompany, lugar donde están celebrando estos encuentros. Él nos explicó que la idea de los Bootcamp se hace como petición por parte de la organización a modo minipildoras formativas para que futuros asistentes conocieran herramientas útiles en el evento y se se hagan una idea de lo que se va a desarrollar en una Startup Weekend.

También quiso aclarar públicamente algunas preguntas que le hacen sobre este evento y si gana dinero con esto y nos dijo que es un evento sin ánimo de lucro, que lo organizan voluntarios que no cobran por su trabajo y que Google solo pone el logo; con ese 40 euros se comía y bebía durante casi tres días. También nos dijo que había cosas que no se permitían como por ejemplo que vinieran grupos ya hechos o ideas elaboradas o presentadas en otros eventos.

Para él lo más bonito de las Startup Weekends es que se unen gente de diversos perfiles profesionales, edades, y cultura que prefieren pasar todo un fin de semana intenso trabajando y enciman, pagan por ello.

Jaime Aranda explica herramientas para hacer un buen pitch
Jaime Aranda explica herramientas para hacer un buen pitch
Jaime habló sobre la presentación de ideas, ya que desde el primer día, el viernes cuando llegan los asistentes tienen un minuto, los que quieran exponer su idea y hacerla atractiva para que sea votada y pueda ser elegida como proyecto durante el fin de semana. Sobre todo se centró en la presentación de ideas finales para la cual se dispondrá 5 minutos.

Nos explicó que todo discurso tiene un guión con partes atractivas que den lugar a una conversión como es el caso que el jurado valore lo que estamos contando positivamente y otras partes menos atractiva como el precio, modelo de negocio, etc.

Comenzó Jaime explicando que la gente viene al start weekend y tiene un minuto para explicar en que consiste y que personas para formar el equipo necesitan, ese discurso tan breve es importante porque los asistentes votarán tu idea y si es de las elegidas trabajar con ella. Pero también si ese discurso es importante, aún más es el discurso que se hará ante el jurado.

Los primeros pasos sería informarnos de quienes van a ser jurado y adaptarnos a su discurso, cual es su vocabulario, saber con quien estamos hablando.

Asistentes a la II BootCamp de SWSevilla sobre turismo
Asistentes a la II BootCamp de SWSevilla sobre turismo

También es importante antes de la presentación saber cual son las metas, que queremos transmitir ¿Experiencia? ¿Pasión? Esas serían las metas emociones son también importantes además del contenido; y otras metas son las cuantitativas: ¡Ganar!

La tercera cosa que dijo había que tener en cuenta es el lugar y la situación, desde donde se va a empezar, se puede llevar elementos llamativos, comenzar de una forma creativa y para eso es conveniente saber como va a estar el público distribuido; saber el Tiempo que va a hacer y la iluminación.

Crear un discurso atractivo dijo que se podía hacer empezando con una hoja de word y comenzar a escribir y memorizar los párrafos que se va a decir, pero él prefería pensar mejor en escenas, concretamente le gusta hacer 9 y y entre ellas 6 principales: Dolor, Analgésico, Solución, Ambición, Ejecución y Cierre. Su colocación no es fija, por ejemplo si lo que tratas de vender es algo caro, no lo pongas al final en el cierre, hazlo al principio para justificarlo y recuperar a tu audiencia poco a poco. No hagamos siempre la linea guión tradicional de "Hablar lo primero del problema, que es lo que sucedía, y esta es nuestra solución". Es bueno presentar introduciendo emoción, suspense, y otross elementos que puedan hacer tu speech más recordado, sobre todo cuando está compitiendo con 20 discursos más. Otro guión sería "Lo que tenemos ahora, lo que podríamos tener, lo que tenemos ahora y lo que podríamos podríamos tener hasta comunicar al final lo que vamos a conseguir". y sobre todo que la conclusión sea muy positiva.


La siguiente en hablar fue Jhovanna Pumarol que gracias a que el proyecto en el que participaba fue ganador con el premio del público en la SWSevilla del 2014 pudo exponer, basándose en su experiencia, para hablar de como formar un equipo éxito. Además ella cuenta con una extensa trayectoria en dirección de equipos en anteriores trabajos como Techo, Di-jep y actualmene en Craz4Media coordinando personas.

Comenzó explicando que para ella hay tres tipos de equipos y lo expuso en clave humoristica ya que usó los personajes de series para que lo entendiéramos mejor.
Jovanna Pumarol explica como trabajar en equipo
Jovanna Pumarol explica como trabajar en equipo

El primer tipo de equipo es el de "Hangover", en el que uno hace todo el trabajo, otro desaparece, otro es el líder y otro hace el peor trabajo. Por eso es importante conocer a las personas y que podemos esperar de los otros y como captar los que necesitamos.

El segundo tipo de equipo es el elquipo "X-men" en el que cada uno tiene su propio poder, su propio ego y donde el problema es como coordinarlos.

y su tercer tipo de equipo, para ella el preferido, es el llamado "Avengers", porque aunque hay dos líderes, cada uno sabe cual es el papel y sí están coordinados.

Luego habló de los roles y dentro de la experiencia de Starup Weekend es importante tener claro de quien eres, es decir lo que haces bien y agregas al equipo, y por otro lado que necesitas para complementarte.




Después continuó hablando del modelo "Proceso Creativo" donde tomas a tu equipo y vas asignando papeles y trabajo, quien va a salir a la calle a validar el producto mínimo víable, quien va a hacer el diseño del logo, la web, plan de negocio, etc. Ya que si no se hace desde el primer dia se corre el riesgo de las prisas y una entrega de la presentación de la idea mal hecha.

Finalizó Jhovanna hablando de los tips.
 - No dejar para mañana lo que puedes hacer el día antes de la entrega.
 - Crear un grupo de whatsapp para que a todas horas se puedan comunicar.
 - Guarden sus trabajos, en todo momento id guardando copias de todas las versiones de los trabajos que se estén haciendo, quizás se pierda, o se borre accidentalmente o incluso versiones desechadas el día anterior puede retomarse en el último momento.
 - Controlar el déficit de atención de las presentaciones con los slides, es decir, con pocas palabras y en las primeros slides atrae la atención del jurado.

Los siguientes en exponer fue el joven emprendedor Ivan de Quito voluntario de la Startup Wekeend y nos habló como realizar una mockup si nuestro proyecto es una aplicación móvil, y nos trajo su proyecto Iliada

Ivan Dequito nos enseña como hacer un mockup
Ivan Dequito nos enseña como hacer un mockup
Nos habló del producto mínimo viable, de la importancia que es salir a la calle y testearlo y nos mostró las distintas versiones que ha tenido el suyo en concreto.
Había usado desde el inicio las facilidades que daba el Power Point y lo último que ha usado ha sido es InvisionApp, dejándonos un enlace: http://invis.io/T62TWFM7M para que probemos su aplicación y nos pidió que le diéramos feedback de su uso para seguir mejorándola.

Luego volvió Jaime a intervenir para explicarnos como usar los formularios y las landig pages para validación de los productos o servicios y como atraer potenciales "leads" que nos den su email para captarlos para futuras acciones. Intersante la apliación web: sales.landerapp.com para esto último fin.

Carmen Brioso
Carmen Brioso

Y antes de mi presentación Carmen Brioso nos habló de herramientas de diseño para usar en la StartUp Weekend y que pueden ser usados sin conocimientos técnicos para esas presentaciónes como es Canva y también nos habló de su experiencia como community manager en la marca de aceites La Española para aconsejarnos como usar las redes sociales para comunicar y gestionar el lanzamiento de productos.

Me gustó mucho la idea de comparar este proceso como si de un viaje se tratara con 5 etapas que son recurrentes y enlazadas: Soñar planificar reservar compartir y experimentar.
Nos habló de que tuviéramos muy en cuenta las opiniones de los usuarios ya que, según sus datos, el 66% de ellos consulta las recomendaciones, además de los contenidos propios de los servicios y productos que se venden, y porque además ellos son creadores de contenidos.

Sus tips:

- Intenta veder tu idea en 140 caracteres, como si fuera un tweet.Marketing general va al
- No se vende productos, se venden experiencias.
- Branden content ofrecer a los usuarios contenidos de valor, solucionar problemas o facilitar la vida.
- Usa el Storyteling, un universo, una historia. No solo hables de sus características.

Uso de las Redes Sociales.

Además de las conocidas, nos invitó a que probáramos Blubbr coger videos de youtube y preguntar a la gente y Storify para contar con el conenido historias.

Finalizó hablando del concepto de SOLOMO (Social, local y móvil) de la importancia de monitorizar la marca y en relación a la Starup Weekend en este sentido investigar a todos los ponentes, jueces y lista de participantes y asistentes, incluso meterse en conversaciones por twitter si hiciera falta para posiconarse conversando con los usuarios que te interesen.

Le hubiera gustado hablar de Métricas, pero no había mucho tiempo, ya que con ellas se pueden ver todos los errores, según ella, de la gestión de las redes sociales.



El último fui yo en hablar, pero ya lo conté en otra entrada anterior a ésta de que iba, pero acabé pensando que podía haber dicho más cosas y exponerlas mejor, pero en eso consiste, ¿No? En intentar aprender y para la próxima intentarlo de nuevo. Gracias.

NOTA: Solo pude grabar en vídeo a Jaime y a Jhovanna no pude registrar el resto, ni siquiera la mía, estoy estrenando cámara y aún me voy haciendo a ella. Se me apagó.
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15 mayo 2015

Bancos Multimedia: Vídeos, imágenes y sonido

Hablar sobre Banco de Vídeos, imágenes y sonido que se pueden usar para enriquecer nuestros contenidos es lo que me han pedido el equipo de StartUp Wekend Sevilla en la Bootcamp de SWSevilla.

Lo cierto es que cuando uno se pregunta donde poder encontrar este tipo de archivos audiovisuales para acompañar nuestro contenido, lo primero que se piensa en donde conseguirlos gratis, o mejor dicho, donde podría encontrar recursos multimedia libres. Que no es lo mismo aunque se confunden.

Que las fotos, vídeos o imágenes sean libres significa que sus autores le han establecido unos derechos Creative Commons para que podamos usarlos casi sin limitaciones y la, mayoría de las veces, sin tener que pagar nada.

Hay autores que restringe su uso solo para publicarlos no permitiendo su modificación y citando siempre a su autor y otros que abren más la mano y permite a terceros no solo hacer con ellos remix editándolos sino que también poder vender lo que los autores originales han cedido "gratuitamente.


Esta es una tabla orientativa de los tipos de licencia Creative Commons que existe:
Tabla de licencias Creative Commons
Tabla de licencias Creative Commons
Pero volviendo al tema que nos preocupa y una vez explicada la diferencia en las obras libres y gratis, cuando necesitamos concretamente una imagen o un sonido para usar si se refiere a Fotografía suelo usar Flickr, ya que permite con su filtro de búsqueda avanzado acceder a un banco de más de 300 millones de fotos etiquetadas por sus usuarios y, de esta manera, llegar más precisamente a lo que buscamos. Youtube también tiene unos 30 millones de vídeos bajo esta licencia y Jamendo unas 400.000 canciones, así que no te faltarán recursos libres por los que no tendrás que pagar si quieres usarlos.

Pero no siempre cantidad significa calidad y si su principal ventaja es el etiquetado, las imágenes suelen carecer de profesionalidad.
En los casos que estamos busquemos mejor calidad existen otras alternativas,

Pondré la presentación y más abajo está una extensa lista que os invito a investigar y probar.




Koboompics
Unplash
Mosaic
Pexel
JayMatri
Gratisography
Life Os Pix
Little Visual
Magdeleine
Morguefile
Deathtothestockphoto
StartUp Stock Photos
The Stocks
Pixbay
OpenPhoto
ImCreator
Raumrot
Freeimages
Stockvault
Istockphoto
EveryStockPhoto
Dreamstime

Música libre o casi libre.

Directorio Creative Commons
Vimeo Music Store
Dig ccmixter
Soudcloud use commercially
Audionautix

Banco de Sonidos.

Intef Instituto Nacional de Tecntología Educativa para el Profesorado.
Elongsound
Editor de sonido: Audacity

Fotos, vídeos de uso comercial.

iSocks
Gettyimages
shuttersocks
Fotolia

Editores de imágenes:

Profesionales para instalar: Photoshop o Gimp

Online: (con efectos) FotoFlexer o PicMonkey
Los Photoshops gratis que podemos encontrar en internet. (enlace)
Krita
Gravit
Ribbet

Herramientas para crear imágenes, Nuria García.

Convertidor de imágenes: Online Convert
Convertidor de sonidos: Super

Editores de vídeo:
Windows: Movie Maker
Linux: OpenShot y Pitivi
Mac: (7 programas gratuitos)

Editor de vídeo - Audio Online: https://www.filelab.com/

5 Herramientas para crear vídeos explicativos


Screen de pantallas: Cantasia o Screepresso
Capturador de vídeo: http://www.virtualdub.org/

Infografías.

Infogr.am (ejemplo: http://infogr.am/Poblacion-en-Sevilla/)
Ease.ly
Piktochart

Presentaciones online: http://www.visme.co
Gráficos: http://tinychart.co/
Banners:  https://www.canva.com/
Iconos: https://mapicons.mapsmarker.com/
Textos: http://www.flamingtext.com/

Comics: http://www.toondoo.com/

Otros recursos en enlaces:

Como descargar videos y audios de youtube
5 sitios para encontrar música libre para usar en podcast, eventos y demás
26 place to find free multimedia for your blog
7 tipos de imágenes que aumentará tu tasa de clics

13 mayo 2015

Nueva web personal de Nono

Con esto de que Google premia a las webs responsives y como dice el dicho "En casa del herrero, cuchillo de palo", esta semana estreno web personal que como todos vosotros sabéis se titula Nono, enfocada más profesionalmente pero sin dejar mis apartados más personales, redes sociales y hasta un baúl de recortes y recuerdos que se remontan a los años 90.

Y que mejor ocasión que esta para hacer un respaso de las portadas que aún conservo de mi trayectoria.

La primera hecha con el rudimentario Front Page de Microsoft de aquellos años con un fondo de gotas de agua espantoso poniéndole incluso unos gif's animados en forma de bolitas, que se movían en horizontal. Ahora la he rescatado, sigue funcionando, pero la bolita no se mueve, creo que se le "habrá acabado la pila" como se movía por eso del universo que formábamos La Enana Blanca, digo yo que como cualquier otro satélite, se la tiene que acabar la energía en algún momento. Su título era Arte Correo.

Portada de la primera web de Nono sobre Arte Correo
Portada de la primera web de Nono sobre Arte Correo (1999)
Luego por el año 2006 tenía otros intereses mas sociales y empecé a ofrecer mi colaboración para hacer gratis páginas webs a ongs; usaba mucho la web Hacesfalta.org donde seleccionaba proyectos por toda España. Incluso compré un dominio llamado Webmastersinfornteras.com y por este motivo volví a cambiar mi web con un mapamundi inventado y una frase que me gustó mucho cuando ví la película El Paciente Inglés:
""...Nosotros somos en realidad los países, no las fronteras dibujadas en los mapas con los nombres de poderosos hombres(...) Sé que algún día vendrás y me llavarás al palacio de los vientos, el sonido del agua... Esto es todo lo que simempre quise - pasear en este lugar contigo, con los amigos, en la tierra de los mapas sin fronteras . EL PACIENTE INGLÉS" 

Web de nonopp sobre el año 2006
Web de Nono año 2006
En esta web sigo usando el FrontPage de toda la vida y con sus defectillos se ve hasta las frames incrustrados y la barra para desplazar el texto quedando fija la cabecera de arriba.

Y ya no es hasta el 2009 cuando le "doy una vuelta" a la web, sigo centrado en temas de voluntariado, pero ya he dejado de cubrir las fronteras de España y solo me centro en proyectos de Sevilla. Durante estos años me siento muy orgulloso de haber colaborado con Andalucía Compromiso Digital, y los temas principales del diseño es la formación, la educación, por eso como veis en la siguiente captura aparece un faro, como representación de una guía que oriente el conocimiento. Otros temas y enlaces son colaboraciones en software libre, pero solo en la traducción de los programas, con mi formación no técnica era por entonces lo que podía hacer para difundir esa filosofía.

Web de Nono año 2010
Web de Nono año 2010
Y volvemos a un nuevo cambio con la llegada de la Social Media, los Eventos y el "postureo". La web la hago más visual con un slide de varias fotos con esas preocupaciones y aficiones.

En la web del 2013 ya directamente uso plantillas a las cuales sustituyo las imágenes y los enlaces de los menús que vienen enlatados.

Web de Nono 2013
Web de Nono 2013
Una web que no me disgustaba, pero que no era responsive ni se adaptaba bien a los móviles, así que esta semana vuelvo a tirar de plantillas y estreno nueva web. Todas las imágenes y fotos, o por lo menos que yo recuerde las he hecho yo, tiene alguna historia detrás que sería muy largo de contar aquí.


Web de Nono 2015
Web de Nono 2015

Aún mas... he aprovechado esta labor de investigación para también repasar los diseños de los blogs por los que he pasado, y salvo el actual, siempre he mantenido el celeste y el amarillo, tal vez el próximo cambio sea usando esos mismos colores.

Blog de Nono 1999 - 2003
Blog de Nono 1999 - 2003

Blog de Nono 2003 - 2006
Blog de Nono 2003 - 2006

Blog de Nono 2006 - 2012
Blog de Nono 2006 - 2012

Blog de Nono 2012 - 2014
Blog de Nono 2012 - 2014